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Benoit DUMONT

RENNES – FRANCE

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet

Entreprises

  • Groupe Soufflet - Chef de projet MUREX

    RENNES – FRANCE 2014 - maintenant

  • Groupe Soufflet - Responsable d'application CRM

    RENNES – FRANCE 2012 - 2014 Maintenir les applications CRM du groupe Soufflet pour les divisions Agriculture et Vigne.
    Etudier et Mener des projets transversaux aux deux divisions dans le but d'améliorer la qualité de la relation client.

  • Solutec (SSII) - Chef de Projet - Suivi qualité fournisseur

    2010 - 2012 Animer et coordonner la maintenance d'applications faite par un fournisseur externe.
    Recueillir les besoins clients
    Rédiger le cahier des charges
    Planifier les phases projet pour garantir un service continu aux clients
    Organiser la recette
    Coordonner les déploiements

  • Pullman Paris La Défense - Responsable Qualité et Attitudes

    2010 - 2010 Optimiser la qualité de service de chaque pôle de l'hôtel et du restaurant en lien avec les référentiels Accor (4*)
    Préparer la certification 5*
    Être l'interlocuteur privilégié des clients grands comptes pour garantir la relation client
    Commercialiser les services 'events' de l'hôtel

Formations

Réseau

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