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Benoit DUQUESNE

ACY-EN-MULTIEN

En résumé

Dépanner les Utilisateurs plus que les machines


Informatique :
● Conseiller et assister les utilisateurs
● Installer, configurer et utiliser les logiciels : Suites Microsoft Office & Open Office
● FileMaker Pro ; OS (Windows de 95 à 10) ; antivirus PC et Serveurs
● Connaissances AD sur Windows Serveurs 2003 & 2012
● Diagnostiquer et dépanner un dysfonctionnement hardware et software
● Assembler, installer et configurer un micro-ordinateur
● Installer et configurer un réseau en TCP/IP (y compris câblage)
● Gérer des comptes emails / utilisateurs Google App.

Formation / Animation :
● Former, conseiller et animer des groupes adultes ; logiciel bureautique
● Concevoir et mettre en oeuvre des actions de formations

Mes compétences :
Microsoft Office
TCP/IP
PC Hardware
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 3.x > Windows 3.1
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Exchange 2003
Microsoft Excel
FileMaker Pro for Windows

Entreprises

  • SYLVANIA LIGHTING FRANCE - Technicien Support informatique

    2019 - 2019 Maintenir un parc informatique (70 PC fixes, 250 PC portables et 45 clients légers) ● Dépanner sur site ou à distance ● Gérer une flotte de 120 iPhones et 70 iPads ● Maintenir un parc d’appareil de Radio-Fréquence en entrepôt (Honeywell) Gérer les 110 Imprimantes & 10 copieurs (multi-marques)

  • Mission Locale de Paris - Technicien Micro-informatique et Réseaux

    2015 - 2018 Administration de la messagerie via Google Apps for Works - Maintenance d’un parc informatique (environ 220 PC et 5 serveurs sur 8 sites) – Gestion des commandes informatique – gestion des 20 copieurs CANON – Restructuration de la téléphonie et d’internet (Operateurs différents sur chaque site) – Mise en place d’un serveur externalisé

  • Cabinet Plasseraud - Technicien Micro-informatique et Réseaux

    Paris 2009 - 2013 Technicien Micro-informatique et Réseaux :
    - Maintenance du parc informatique
    - Dépannage sur place ou à distance
    - Formation du service juridique sur Excel 2003 et assistances aux utilisateurs sur les outils de bureautiques
    - Création/configuration comptes utilisateurs
    - Utilisation des outils de vérifications Exchange
    - Maintenance 1er niveau de la téléphonie
    - Configuration/maintenance 1er niveau du parc de copieurs (17 copieurs Xerox n&b et couleur)
    - Gestion/configuration/maintenance du système de visio-conférence par IP (Polycom HDX7000) et des salles virtuelles de visio-conférence MadVisio

  • Comsoft - Technicien Micro-informatique et Réseaux

    2004 - 2008 - Maintenance de parcs informatique
    - Dépannage sur site ou par prise de contrôle à distance
    - Installation informatique et réseaux
    - Hotline

  • CAD Equipement - Technicien Micro-informatique et Réseaux

    Paris 2001 - 2003 Maintenance de parcs informatique - Dépannage sur site - Hotline

  • CQFD - Formateur Stagiaire

    2000 - 2001 (stage)
    Préparation et animation de formations auprès d'adultes sur logiciel bureautique (pack Microsoft Office 2000)

  • Groupe VINCI - Technicien Etudes de prix

    1994 - 2000

  • Tandy - Assistant Gérant & Vendeur

    1991 - 1993

Formations

  • Institut De Bureautique Et D'Informatique Appliquée IBIA

    Paris 2000 - 2001 Formation de Formateur

    Formation de Formateur en Micro-informatique et Bureautique :
    - Formation sur Microsoft Office 2000
    - Animation de groupes d'adultes
    - Création de supports de cours

  • Lycée Technique Condorcet (Montreuil)

    Montreuil 1988 - 1990 Niveau Brevet Technicien en Mécanique

    Centres d'intérêt personnels :

Réseau

Annuaire des membres :