Benoit PENICAUT

En résumé

Entreprises

• EADS - Call For Tender Leader projet EASY-1

  Blagnac 2008 - 2010 Mission : Au sein de ce projet de refonte mondiale du WAN EADS (Airbus, Astrium, Eurocopter, Defense&Security and Airbus Military), j’ai rédigé l’appel d’offre, animé et coordonné l’équipe de « Service management » et réalisé l’intégralité de l’analyse financière.
  Réalisations :
  - Structurer la réflexion de 5 équipes de 7 personnes sur les activités d’architecture, de sécurité, de service management, de gouvernance et de procurement
  - Etudier, adapter et promouvoir la méthodologie choisie (méthodologie de la société TPI – base ITIL)
  - Accompagner au changement
  - Synthétiser un modèle d’analyse financière personnalisée
  Résultats :
  - Rédaction de 2 appels d’offre sur le marché en 2 ans (dernier cahier des charges : 2000 pages en 9 mois)
  - Rencontre et échanges avec 20 fournisseurs WAN
  - Unification de l’équipe Service Management
  - Analyse financière présentée et validée par le « top » management EADS

• VeePee - Chef de projet déploiement

  Saint-Denis 2006 - 2008 Mission : Coordonner l’installation technique entre les prestataires télécoms, nos ingénieurs réseaux et nos services achats et administration des ventes
  Réalisations : Développer les outils de suivi, de reporting et d'évaluation de l'activité ; rédiger les modes opératoires
  Résultats :
  - Mise en place avec succès de 55 sites en Téléphonie sur IP en 6 mois (5 ressources en interne, 3 prestataires de services, 60 contacts clients, 50 routeurs, 200 téléphones)
  - Déploiement paneuropéen sur 8 sites Italie, Espagne, UK, Belgique, Allemagne, Hollande, Autriche et République Tchèque

• Meteor Networks - Responsable du service relation client

  2005 - 2005 De retour du Canada, et avant mon voyage en Chine, Meteor Networks qui m’avait accueilli en stage m’a demandé de réaliser en 3 mois un service Relation Client.
  - Création d’outils supports
  - Animer, informer, coordonner, contrôler, recruter et former l'équipe d’animateurs réseau.
  - Assurer la réception et le traitement de l’ensemble des demandes clients

• Meteor Networks - Responsable du compte McDonald’s France

  2004 - 2004 Stage de 9 mois
  
  En charge de la gestion et du déploiement commercial du réseau de hotspots Wifi Meteor Networks.
  - Coordonner, former, réunir, les différents acteurs lors des nouvelles installations.
  - Mise en place d’une assistance sous 3 jours ouvrés.
  - Augmentation du parc de restaurants équipés Wifi de 35 à 72 en 6 mois.

Formations

• UNIVERSITY OF ALBERTA (Edmonton)

  Edmonton 2005 - 2005 International business

• UNIVERSITY OF ALBERTA (Edmonton)

  Edmonton 2004 - 2005 International Business

• University Of Southampton Southampton Solent University (Southampton)

  Southampton 2002 - 2003 Business Management

• Ecole Supérieure De Commerce

  Montpellier 2001 - 2005 International Business