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Benoît ROUVIER

NANTES

En résumé

Mes atouts et mes compétences
- Capacité à entrer rapidement dans une problématique métier
- Excellentes relations clients
- Facilitateur, capacité à gérer des situations de crise, et mener des plans d'actions
- Management, encadrement d'équipes
- Rigueur, méthodologie, accompagnement au changement
- Expériences professionnelles côté client et côté fournisseur

Mes compétences :
Service client
Direction de projet
Conduite du changement
Acquisition du besoin
Management
Pilotage d'activité

Entreprises

  • Cassiopae Real Estate - Chef de projet senior

    NANTES 2017 - maintenant Déploiement et intégration d'un ERP métier, Cassiopae Habitat, à destination des bailleurs sociaux et des acteurs du logement social.
  • Groupe SIGMA - Product owner, direction de l'offre

    La Chapelle-sur-Erdre 2015 - 2017 Responsable de l'offre LOGEMENT SOCIAL : offre produit et services associés au logiciel IMHOWEB (Fichiers partagés départementaux et régionaux, bases privatives reliées au GIP SNE pour bailleurs, collecteurs 1% logement, CCAS et collectivités locales), aide à la pierre avec AGAPEO et diagnostic AMIANTE.

    Offre produit et services associés aux logiciels pour le secteur consulaire CFE et apprentissage : ADVANTAGE TAXE, LINEA TAXE, WEBECOLE, WEBTAXE, WEBREVERSEMENT, PROCONSULIX, LINEO, LINE@CONTRAT.
  • Groupe SIGMA - Manager, directeur de projets (Support applicatif Imhoweb)

    La Chapelle-sur-Erdre 2013 - 2014 - Suivi des activités d'assistance client et de maintenance corrective
    - Suivi des projets de déploiement / d'intégration d'un progiciel métier en direction de projet
    - Pilotage de prestations clients (de l'avant-vente à la facturation)
    - Relation client : actions correctives, gestion des litiges, communication clients
    - Management des équipes internes (une quinzaine de personnes dont chefs de projet, consultants, formateurs et chargés d'assistance)
    - Mise en place / suivi de process et plans d'amélioration
    - Réalisation des avant-ventes (chiffrage, proposition commerciale et soutenance)
    - Mise en œuvre de projets de transformation (Mise en place Service desk, refonte méthodologie des projets d'intégration, packaging fonctionnel, processus de formation, ...)
  • Groupe SIGMA - Chef de projet intégration progiciel

    La Chapelle-sur-Erdre 2011 - 2012 - Etude préalable et recensement des besoins fonctionnels
    - Planification et coordination des ressources
    - Paramétrage et conseil pour la mise en oeuvre d'un progiciel dans une ligne de produits Logement social
    - Animation des réunions de pilotage (comité de suivi et comité de pilotage)
    - Gestion des risques et suivi plan d'actions
    - Avancement et reporting d'activité
    - Pilotage de la maitrise d'oeuvre jusqu'à la mise en production
    - Participation aux avant-ventes, chiffrage et réponse à appel d'offres
    - Gestion de la relation client
  • Projet personnel - Congé parental

    2010 - 2010
  • Groupe Moniteur - Manager, directeur de projets (MOA et MOE) au sein de la DSI

    Paris 2007 - 2009 - Management d'une équipe d'une vingtaine de personnes (chefs de projet, consultant, développeurs)
    - Politique d'achat des prestations extérieures
    - Interlocuteur et responsable des relations avec les business units
    - Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA)
    - Mise en place du suivi du portefeuille projets avec la PMO, des outils collaboratifs et des modes opératoires sur la base de méthodes agiles
    - Accompagnement du changement et communication auprès des équipes fonctionnelles
    - Participation aux comités de pilotage
  • Groupe moniteur - Manager, Responsable du Service production internet

    Paris 2005 - 2007 • Développement des activités internet du Groupe Moniteur,
    • Management d'une équipe d'une dizaine de personnes
    • Réalisation d'opérations d’emailing (Neolane) et traffic management
    • Planification des opérations, encadrement des équipes de production et reporting
    • Prise en charge d’évolutions fonctionnelles et techniques (étude, réalisation, mise en production)
  • Batiproduits.com - Chef de projet internet

    2002 - 2005 • Responsable du développement et de la maintenance / exploitation du site Batiproduits.com (+ 800 000 visites / mois).
    • Gestion des forfaits et pilotage des ingénieurs en régie, ainsi que l'assistance à maîtrise d'ouvrage.
  • Batiprix.com - Chef de projet internet

    2000 - 2002 Chef de projet, responsable du lancement, de la réalisation et de la mise en production du site Batiprix.com.
  • Freelance - Concepteur/réalisateur multimédia

    1997 - 1999 Conception, réalisation et suivi de projets pour différentes structures de production de supports multimédia (films, CD-Rom et sites web).

    Membre de la société civile des auteurs multimédia : www.scam.fr
  • Ministère de la Culture et de la Communication - Membre de la commission de classification des oeuvres

    Paris 1993 - 1995 Centre National de la Cinématographie
  • Réseau Tévé Troqué - Co-Animateur et programmateur

    1993 - 1999 - Sélection et programmation de courts et moyens métrages (documentaires, fictions, vidéo danses, performances, animations...)
    - Organisation de soirées de diffusion avec les auteurs et coordination des relations avec les sociétés de production
    - Animation d'un réseau en région sur Tours, Brest et Orléans
  • ONG - Chargé de mission multimédia

    1993 - 1996 Chargé de mission, suivi opérationnel d’actions de communication multimédia, encadrement de sessions de formation au multimédia, mise en place et pilotage de manifestations, conception et réalisation de supports de communication audiovisuelle.

Formations

Réseau