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Bérénice BOURDOIS

Paris

En résumé

Chargée de communication groupe Accor ( Ibis Rennes Beaulieu / Cap Events / Cap ô saveurs / Ibis Rennes Cesson)

Master marketing de la performance commerciale
Licence information et communication

Mes compétences :
Relationnel client
Travail en équipe
Gestion des conflits
Gestion de la relation client
Communication
Community management
Service client
Rédaction de contenus
Rédaction web
Microsoft Word
Adobe Photoshop
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • AccorHotels - Chargée de communication

    Paris 2016 - maintenant ■ Développement et renforcement des axes de communication pour Ibis Rennes Beaulieu / Ibis Rennes Cesson / Cap Events / Cap ô saveurs

    ■ Recherche / Création partenariats
    ■ Négociation
    ■ Elaboration et mise en oeuvre de stratégies de communication :
    Création : support de communication print et web
    Rédaction articles, synthèses
    Community management: veille et actualisation site web, sites de référencement, réseaux sociaux
    Content management et e-réputation
    Etude : création questionnaire, analyse résultats
    Visite guidée et présentation du complexe

  • Galeries Lafayette - Conseillère de vente homme

    Paris 2015 - 2015 ■ Conseil client/ Proposition cartes fidélisation
    ■ Réception marchandises/ Gestion des stocks / SAV

  • Myprofilart - Responsable communication

    2014 - 2014 ■ Community management et animation réseaux sociaux
    ■ Sourcing/ Veille informationnelle
    ■ Création Newsletter hebdomadaire/ Lancement et gestion Blog/ Rédaction articles et contenus/ Formation des blogueurs
    ■ Phoning/ Mailing

  • Printemps - Attachée clientèle

    Paris 2013 - 2015 CONTRAT ETUDIANT

    ■ Ouverture cartes paiement/ Fidélisation client/ Suivi dossiers
    ■ Ouverture listes de mariage
    ■ Gestion des litiges/ Prise d’initiative accords commerciaux
    ■ Encaissement/ Remboursement
    ■ Facture/ Devis/ Détaxe/ Phoning/ Mailing
    ■ Segmentation clients
    ■ Participation événements/ Polyvalence terrain

  • Le phoenicien - Serveuse

    2013 - 2013 Restauration Libanaise
    ■ Accueil clientèle
    ■ Mise en place, présentation de la carte
    ■ Service en salle et relationnel client

  • Printemps - Conseillère de vente, Conseillère service clientèle

    Paris 2010 - 2013 CONTRAT ETUDIANT

    ■ Intervention sur l'espace joaillerie- horlogerie, chaussures, homme, femme,lingerie, Arts de la table
    ■ Encaissement
    ■ Formation nouveaux conseillers
    ■ Conseil client / relationnel client
    ■ Gestion des stocks / SAV

Formations

  • ESGCF Rennes

    Rennes 2013 - 2015 Mastère 2 Manager de la performance commerciale et marketing

    ■ Elaboration Business Plan/ Gestion de projet/
    ■ E-réputation/ International Marketing en Anglais

Réseau

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