Bernard EMIEL

En résumé

Entreprises

• SFR - RESPONSABLE DE PROJET

  2013 - maintenant Direction Financière /Département Interfaces SI Distributeurs & Rémunération réseau distribution
  
  Missions :
  - Garantir la prise en compte des évolutions des offres et services SFR dans les outils de caisse des distributeurs SFR (750 Espaces SFR, Grandes Enseignes).
  - Rédaction du cadrage métier des évolutions des règles du commissionnement des distributeurs.
  - Suivi de la mise en œuvre opérationnelle des évolutions de règles et process.
  - Expertise métier et technique auprès des équipes opérationnelles.
  
  Réalisations :
  - Animation des réunions récurrentes tripartites (SFR/Prestataires Outils de caisse/distributeurs) pour présenter les nouveautés commerciales et outils. Garantir la
  mise en œuvre dans les délais.
  - Garantir la prise en compte des besoins des distributeurs par le SI SFR.
  - Animation des workshops de recueil et de cadrage des besoins des directions commerciale et financière concernant l'activité « commissionnement ».
  - Présentation des nouveaux projets aux instances décisionnaires (enjeux, ROI).
  - Mise place d'une base de données "KPI REM" (suivi de l'évolution des commissions, mesure de la bonne application des process et des règles, suivi budget alloué)
  

• SFR - CHEF DE PROJET

  2004 - 2013 Back office direction commerciale /Activité commissionnement du réseau de distribution SFR (~ 100 M EUR de commissions mensuelles)
  
  Missions :
  - Proposer et mettre en œuvre les évolutions et les optimisations dans le SI «commissionnement des 8000 distributeurs SFR » (paramétrage des règles, valorisation et production des relevés justificatifs).
  - Définir, spécifier et réaliser les recettes utilisateurs. ;
  - Suivre et contrôler les réalisations en liaison avec la MOE SFR & les sous-traitants ;
  - Assurer la qualité de service opérationnelle (« calculer juste dans les délais impartis »). ;
  - Former et assister les membres de l'équipe opérationnelle (gestionnaires de comptes distributeurs chargés de la relation entre SFR et ses distributeurs sur l'aspect commissionnement).
  
  Réalisations :
  - Rédaction des expressions de besoins et des cahiers de recettes. ;
  - Gestion du budget et de la roadmap des projets (budget - ~300k EUR /an -, planning) ;
  - Animation des comités de pilotage utilisateurs (Contrôle de gestion, DSI, comptabilité) ;
  - Mise en place de tableaux de bord sur l'activité « commissionnement distributeurs ». ;
  - Expertise du calcul des commissions et des rattrapages de données de production.
  

• SFR - CHARGE D'ETUDES

  1999 - 2003 Back office direction commerciale / Activité commissionnement du réseau de distribution SFR
  Missions :
  - Paramétrer les règles et barèmes de commissionnement dans l'outil «Commissionnement Distributeurs SFR».
  - Réaliser des analyses de données concernant le commissionnement des distributeurs.
  
  Réalisations :
  - Spécifications d’une IHM de paramétrage.
  - Mise en place d’outils (ACCESS / Business Objects) à usage interne (ADV, MKT vente, DAF) d’aide à l’analyse et au suivi des commissions.
  - Support et formation des équipes « Gestion de comptes distributeurs ».
  

• FININFOR PROGICIELS ET SYSTEMES - ANALYSTE PROGRAMMEUR

  1986 - 1999 Diverses missions d’analyse-programmation de 3 mois à 5 ans (principaux clients : PMU, LA POSTE, PRISUNIC, Mutualité Française, Caisse Nationale d’Assurance Maladie)
  
  

Formations

• CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 1990 - 1992 Niveau DEST Informatique

• IUT Bordeaux 1

  Gradignan 1984 - 1986 DUT Informatique de Gestion

Réseau

• Line DESFONDS