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ABBVIE FRANCE
- DIRECTEUR DU DEPARTEMENT CUSTOMER EXCELLENCE
2012 - 2015
Responsable du Département Support des Unités Commerciales au sein de
la nouvelle entité Abbvie ,créée suite à la scission du Laboratoire Abbott
Management de 5 Directeurs de départements :Suivi de la Performance
Commerciale(SFE)/Gestion des outils de la relation client(CRM),Business
Intelligence et Etudes de Marché,Formation,Innovation,Digital
Objectifs et réalisations du département Innovation :dissémination des
nouvelles approches (outils ,comportements) relatives à une meilleur
compréhension des besoins exprimés ou non exprimés des patients et des
prescripteurs ,coaching des différentes équipes pour les encourager à
adopter ces nouvelles techniques et les traduire en plan d'action
Responsabilité du département Digital :accompagner la transition de
l'entreprise vers un canal mixte de communication intégrant le Digital
,définir la Stratégie Digitale de l'entreprise ,établir des processus ,vigilance
de la responsabilité de l'entreprise au regard des textes de loi encadrant la
communication dans le domaine du Digital et de la réglementation interne
Responsable au niveau de la zone Europe et Canada de la validation d'un
nouvel outil de relation client (CRM) avant son déploiement
Nommé Président du Conseil d'Administration d'un organisme(DASTRI) et
en charge de sa création à la demande des Ministères de la Santé ,de
l'Environnement et du Budget avec pour mission de mettre en place une
filière de recyclage des déchets produits par les patients en autotraitement .En moins de 18 mois la structure a été mise en place
(bureaux,8 permanents ,budget annuel de 10 millions d'Euros financé par
l'ensemble de l'Industrie Pharmaceutique ,négociations avec les Syndicats
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ABBOTT FRANCE
- DIRECTEUR DE L'OPTIMISATION COMMERCIALE
2009 - 2012
Mise en place du Département Support pour les différentes Unités
Commerciales
En charge de 5 activités principales gérées par 5 Directeurs : Suivi de la
Performance Commerciale(SFE)/Gestion des Outils de la Relation Client
,Business Intelligence et Etudes de Marché ,Planification Stratégique
,Logistique/Distribution ,Gestion des Congrès/DMOS
,Hygiène/Sécurité/Environnement
Mise en place de nombreux processus
Mise en place et formation des équipes Commerciales à des nouveaux
outils de ciblage ,d’élaboration de plans d’action ,de définition
d’indicateurs de performance et de gestion d’activité ,mise en place de
nouveaux outils de suivi d’activité
Audit et mise en place de nouveaux circuits des flux au Centre de
Distribution
Dématérialisation des activités du Département Congrès
S’assurer de la mise en conformité de l’entreprise au regard de la
réglementation concernant la Sécurité et l’Environnement
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Abbvie
- Directeur Customer Excellence
2009 - 2015
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ABBOTT HPD FRANCE
- DIRECTEUR DE LA DIVISION HOPITAL
2003 - 2009
Responsable d’une équipe de 70 personnes(Marketing et Commercial)
Impliqué dans le processus de scission de l’Entreprise conduisant à la
création de deux structures distinctes(Abbott et Hospira)
En charge des négociations au niveau National avec les Groupements
d’Achat du Secteur Hospitalier Privé
Mise en place d’une Stratégie dans le cadre de l’arrivée d’un générique
concurrençant le produit leader (Anesthésie) de l’entreprise : suite à la
mise en place de cette stratégie ,maintien de plus de 60% de part de
marché
Gestion d’un situation de crise liée au déremboursement d’un produit
décidé par le Ministre de la Santé : situation gérée par une activité de
lobbying impliquant les Politiques ,les Associations de Patients et les
Sociétés Savantes et conduisant à un retour au taux initial de
remboursement en moins de deux mois
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ABBOTT DIAGNOSTIC FRANCE
- DIRECTEUR DU MARKETING
1999 - 2003
Mise en place de différentes actions pour consolider la position de leader
de l'entreprise dans son domaine d'activité (Diagnostique Biologique) :
nouvelles stratégies d'acquisition d'équipement, lancement de nouvelles
gammes de réactifs, développement de solutions d'organisation
Lancement d'une nouvelle activité suite à l'acquisition d'une nouvelle
compagnie (Sequoia Turner, présente dans le domaine de l'Hématologie
Diagnostique)
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ABBOTT HPD FRANCE
- CHEF DE GROUPE PRODUIT
1998 - 1999
Responsable du développement d'un produit destiné à l'anesthésie par
voie orale
Elaboration de la Stratégie Commerciale et de la Stratégie de
Communication pour une équipe de 40 Ingénieurs Hospitaliers
Développement d'une Stratégie de Services pour les Hopitaux du Secteur
Public et Privé
Résultats : atteinte de 68 % de part de marché dans le domaine de
l'Anesthésie générale
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JOHNSON AND JOHNSON OCD FRANCE
- DIRECTEUR DU MARKETING
1997 - 1998
En charge d'une équipe de 7 Chefs de Produits dans les domaines du
Diagnostique Biologique suivants : Chimie-Clinique, Immuno-Analyse,
Immuno-Hématologie, Virologie
Intégration de l'activité Diagnostique du Laboratoire Kodak après son
rachat et implication dans toutes les opérations liées à une intégration
Lancement d'une nouvelle gamme d'instruments avec la mise en place
d'une stratégie d'acquisition et de service
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ABBOTT DIAGNOSTIC FRANCE
- CHEF DE PRODUIT SENIOR
1994 - 1997
Responsable de l’élaboration de la Stratégie Marketing pour la gamme
leader de l’entreprise (automates d’immuno-analyse: IMX et AXSYM)
Lancement de nombreuses gammes de réactifs
Consolidation de la position leader en élaborant des solutions spécifiques
pour répondre aux différents types de structures des laboratoires de
Biologie Médicale
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ABBOTT DIAGNOSTIC FRANCE
- DIRECTEUR COMMERCIAL HEMATOLOGIE
1992 - 1994
Responsable du lancement d’une nouvelle activité suite au rachat de la
Compagnie Sequoia Turner (Hématologie)
Responsable du recrutement et de la mise en place de l’équipe
commerciale
Elaboration de la Stratégie de Vente d’Equipement et de Services
Mise en place de la formation de l’équipe de Techniciens SAV
Résultats : implantation significative dans ce marché face aux concurrents
historiques
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ABBOTT DIAGNOSTIC FRANCE
- DIRECTEUR REGIONAL DES VENTES
1989 - 1992
Management sur successivement deux régions, de deux équipes
respectives de dix Ingénieurs Commerciaux
Recrutement, coaching, management de la performance et de la
motivation, définition des objectifs
Résultats : la majorité des Challenges Internes ont été gagnés par ces deux
équipes
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ABBOTT DIAGNOSTIC FRANCE
- RESPONSABLE GRANDS COMPTES
1986 - 1989
Développement de la Stratégie Grands Comptes pour des comptes ciblés
en Laboratoire de Biologie Médicale Privés et Hospitaliers
Gestion des Appels d'Offre, identification des circuits de décision,
propositions de solutions sur mesure (techniques, financières
,organisationnelles) , négociations avec les décideurs médicaux et
administratifs
Résultats : pas de pertes d'appels d'offre ,gains de nouveaux comptes et
développement de l'activité pour les comptes en place
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ABBOTT DIAGNOSTIC FRANCE
- INGENIEUR TECHNICO-COMMERCIAL
1985 - 1986
Implantation de nouvelles technologies de Diagnostique
(Laboratoires de Biologie Médicale Privés et Hospitaliers)
Région classée à la première place (croissance, part de marché)
