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Bertille BOZ (TAILLIART)

REIMS

En résumé

Actuellement Responsable Distribution (Customer Service Manager) au sein de CARBODY, équipementier automobile de rang 1 pour PSA, Renault et Jaguar Land Rover, je manage une équipe de 4 personnes. Notre service assure un service client respectant les impératifs "qualité, coûts, délais", au quotidien.

Mes compétences :
Contact fournisseur
Facturation
Transport routier
Transport maritime
Crédit documentaire
As400
SAP

Entreprises

  • CARBODY SA - Responsable Distribution

    2018 - maintenant Au sein du service logistique de Carbody, j'évolue en tant que responsable distribution avec 4 personnes sous ma responsabilité.

    Mes missions principales sont:
    - Le suivi et l'analyse de notre performance via le taux de service client, dans un souci d'amélioration continue.
    - L'accompagnement de projets logistiques internes sur le terrain et via l'outil SAP.
    - Le suivi au quotidien de notre prestataire de préparation et de stockage externe : soutien quotidien, analyse des KPI et réalisation d'audits ponctuels.
    - Le suivi de l'activité transport (messagerie, affrètement, express).
    - La supervision de la gestion du panel clients (équipementiers et constructeurs automobiles français et internationaux).
    - Un échange quotidien avec les services production, commercial, projets (prototypes) et qualité afin de satisfaire la demande client.
    - La gestion des litiges clients et transporteurs.
    - Le suivi du budget logistique comprenant les transports sur ventes, les transports exceptionnels, les litiges clients et la prestation logistique externe.
  • Carbody SA - Approvisionneur - Gestionnaire emballages

    2016 - 2018 Gestion d'un panel de fournisseurs européens + hors UE (Turquie), commande de pièces pour l'industrie automobile ; en relation avec le service Achats en support.
    Gestion des commandes en flux tendu, respect des objectifs de stocks chiffrés, gestion des urgences clients et production.

    En charge également du management d'une équipe de réception / expédition (3 personnes, personnel de quai) depuis Septembre 2017.
  • Alcoa Architectural Products SAS - Technicien transport

    2013 - 2016 Technicien transport et douane au sein d'un service de quatre personnes. Gestion des expéditions vers l'Allemagne, le Benelux, l'Espagne, le Portugal et les pays Scandinaves. Back-up sur les expéditions grand export.

    Compétences :
    - Facturation, établissement de documents d'expédition au quotidien.
    - Contacts avec les transporteurs/affréteurs, gestion des délais de livraison imposés et de la facturation.
    - Gestion des crédits documentaires et établissement de documents destinés aux banques et aux clients.
  • Potasse et Produits Chimiques SAS - Technicien expéditions et douane

    2012 - 2013 Logiciels et sites utilisés : SAP, Approach, ELV-SNCF, DHL.

    Missions
    Expéditions route et maritime : France, UE et grand export.
    Expéditions rail.
    Envoi d'échantillons et colis.
    Notions concernant les importations.
  • Potasse et Produits Chimiques SAS - Assistante distribution - douane.

    2012 - 2012 Stage de 12 semaines dans le cadre de la licence pro logistique et gestion de projet.

    Mise en place du dossier d'accréditation d'OEA (Opérateur Economique Agréé) au sein de la société.
    Critères de la certification : certifier de la sécurité et de la sûreté des installations des marchandises, du site et des informations, ainsi que des procédures douanières.
    Objectifs : garantir la fiabilité et le sérieux de l'entreprise, réduire le taux de contrôles effectués par la douane, faciliter les échanges européens, voire internationaux (reconnaissance mutuelle entre l'OEA Européen et le C-TPAT Américain).
  • Cadev - Assistante veille stratégique

    2011 - 2011 Stage de 8 semaines (Avril et Mai) puis CDD de 12 semaines (mi-Juin à fin Août).

    - Veille continue dans les secteurs-clés du développement de la Champagne-Ardenne ;
    - Recherches ponctuelles demandées par des chargés d'affaires ;
    - Recensement des entreprises détenues par des capitaux étrangers dans la région (courrier, relances téléphoniques);
    - Enrichissement de l'intranet.

    - Outils utilisés : Google alertes, Freemind, Keywatch, CRM, bases de données Orbis, Diane, Amadeus, Kompass.
  • Acolyance - Accueil et saisie informatique

    2010 - 2010 Mission d'intérim pour la période de la moisson, Juillet et Août 2010, à Aubérive (51), Champagne-Ardenne.

    Accueil des adhérents, saisie informatique , gestion de la réception des céréales.
  • Crédit Agricole du Nord-Est - Assistante chargé de clientèle

    Montrouge 2010 - 2010 Stage de 1ère année de DUT GACO (1 mois).
    Gestion des agendas de chargés d'affaires, archivage, classement, phoning.
  • Association Humani-Terre - Bénévolat humanitaire

    2006 - 2009 Séjour humanitaire de 3 semaines en Août 2008 à Talba, Cameroun. Réfection d'un dispensaire en brousse et construction d'une cantine pour ce même dispensaire.
    Groupe de 17 bénévoles (12 jeunes et 5 accompagnateurs).

    Préparation du voyage (de 2006 à 2009) : recherches de financement (sponsors, dossiers de financement, actions à but lucratif) à hauteur de 40 000€.

Formations

  • Université De Haute Alsace IUT GLT

    Mulhouse 2011 - 2012 Licence professionnelle Logistique : Etudes et Projets d'Organisation

    Logistique - Projets - Langues

    TOEIC : 895 points.
  • Cegep De Matane (Matane - Québec)

    Matane - Québec 2010 - 2010 Troisième semestre de DUT effectué au Québec

    Commercialisation option tourisme - Semestre à l'étranger dans le cadre du DUT GACO.

    Semestre principalement axé sur le tourisme et la communication. Participation à un salon réservé aux professionnels du tourisme.
  • Université Reims Champagne Ardenne

    Charleville Mezieres 2009 - 2011 DUT Gestion Administrative et Commerciale (GACO)

    Commerce - Marketing - Langues - Projets - Stage - Comptabilité
  • Lycée Sacré Coeur

    Reims 2008 - 2009 Baccalauréat mention Assez Bien

    Baccalauréat Economique et Social - Option Anglais Renforcé

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