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Bertrand ARNAULD

PARIS

En résumé

Mon savoir faire :
Développer, Redresser, Renforcer, Restructurer une PME, une Business Unit
en accompagnant les collaborateurs dans la gestion du changement

Grâce à :
Une créativité et une capacité d'innovation qui permettent de trouver des solutions et des axes de travail originaux sans préjugés ;
Une organisation de travail structurée en mode projet qui permet à chacun de bien comprendre ce que l'on attend de lui, là ou il en est, ce qu'il a à faire ;
Une capacité à mobiliser les équipes autour d'un projet ambitieux.

Points forts : La Relation Client, la Qualité de Services, la Gestion des Ressources, les Partenariats, le Développement Commercial.

Domaines :
Immobilier, Services en informatiques et télécoms, les secteurs de services auprès des clients

Mode d'intervention :
Management de transition ou autre

Actuellement je travaille sur un projet innovant associant Drone, Vidéo, Immobilier, Digital et Promotion. Bientôt les premières maquettes

Mes compétences :
Direction générale
Gestion du Changement
Management de transition
Management
Lean

Entreprises

  • Managers en Mission - Directeur Général de Transition

    PARIS 2014 - maintenant Missions de Direction Générale de Transition pour des PME et filiales de groupes internationaux : Etat des lieux et diagnostic de l'entreprise, recherche de nouveaux axes de développement, réorganisation, élaboration et mise en œuvre d'un plan et d'une méthodologie d'actions fondée sur une démarche participative, accompagnement des collaborateurs acteurs du changement et de la mise en œuvre et suivi par indicateur de performance.

  • Paris Attitude - Directeur Commercial

    2011 - 2013 Création de poste. Activité B to C et B to B
    En charge des 3 équipes de conseillers commerciaux (30 personnes) pour l'activité de locations meublées, de l'équipe des 4 négociateurs et du responsable de l'agence pour l'activité Vente.
    Conception, création et mise en place des outils de pilotage et de formation des commerciaux.
    Mise en place des stratégies commerciales par objectifs quantitatifs et qualitatif
    Changement du mode de rémunération
    Formalisation des process de vente.
    Développement des partenariats avec prescripteurs et entreprises.
    2013 CA de plus de 6 millions d'euros avec une croissance de 7%.
    Les équipes commerciales Bac +5 - trilingue - Génération Y
    Progression de la satisfaction client de plus de 3%
    Augmentation du taux de concrétisation de plus de 40%
    Part du ré-achat et du bouche à oreille supérieur à 30 %

  • Mr. Informatique - Directeur Général

    2007 - 2011 Situation de Retournement.
    Transformer une société de Services informatiques à la Personnes en prestataire auprès des TPE et PME sur le plan national
    Développement de solutions de communication – réseaux, Wifi.
    Partenariats avec les opérateurs Téléphonie Orange Business Services et SFR.
    Installateur agréé opérateurs avec mise en place d’un réseau de plus de 150 techniciens indépendants sur l’ensemble du territoire français.
    Classé N° 1 par SFR en Qualité de services
    Mise en place du Partenariat Bouygues Telecom Entreprises.
    Développement de l’activité commerciale notamment par signatures de contrats cadres auprès de groupements de secteurs d’activités (exemple contrat pour 6.500 pharmacies).
    Reprise de l'activité par la Société SOBBOX

  • BAMT - Gérant / consultant

    2005 - 2006 Le Changement dans l’Action

    Gestion du Changement : De la Conception à la Réalisation

    Pour plus de détails sur les prestations proposées voir descriptif dans "Ma Société".

    Exemple de Réalisation pour le groupe ECONOCOM

    Restructuration d’un centre de Production
    Pour une société de services informatique 450 pers 30 M € de C.A.
    Mission : Réorganisation d’un centre logistique intégrant les achats 600 K€ / mois, stockage, transport, plateforme d’intégration et mise en place d’un centre d’appel centralisé (10.000 demandes / mois) avec unité de qualification et de planification des interventions des techniciens. Mise en place de la nouvelle direction de cette activité.
    Gains : Amélioration du taux de Qualité de 5% avec une croissance d’activité de 12%, Baisse des coûts de productions de 7%, Optimisation des effectifs à Iso périmètre 10%.
    Durée de la Mission : 6 Mois Direction Opérationnelle

  • EAF France - Directeur Général

    2003 - 2004 EAF FRANCE Groupe ACAL - UK (Fontenay-sous-Bois 24 pers., 7 M€ de CA)
    Distribution, gestion de parc de pièces détachées informatiques, Gestion des garanties pour compte de constructeurs

    Mission : transformer une société de Broke en Prestataire de Services auprès des mainteneurs et constructeurs dans le domaine de la gestion des pièces détachées. Restructurer l’entreprise en conséquence.

    Dossiers Principaux :
    - Lexmark, Contrat d’exclusivité de fourniture de pièces détachées pour les contrats de services et la gestion de la garantie ;
    - Conception d’une nouvelle approche en outsourcing (FM) Externalisation de l’activité logistique des mainteneurs et intégrateurs informatiques.
    1er contrat - 5 m € /an 25 personnes

  • IMATION FRANCE - Directeur Département

    2000 - 2002 IMATION FRANCE (Cergy-Pontoise 95 personnes, 55 M€ de CA)
    à octobre 2002 Supports d'enregistrement informatique, épreuvage, capture de données, SAV, 95 personnes, 55 M€

    Directeur Département - Services et Solutions Numériques. (France, Benelux)
    40 personnes, 5M€ de CA.
    Vente de solutions de capture et de gestion de données ;
    Activité de services et de maintenance pour les matériels et solutions de capture: scanner, caméra; de stockage et d’impression grand format.

    Dossiers Principaux :
    - Recherche et analyse de dossiers pour croissance externe,(cible :120 pers - 15 M€) ;
    - Projet de reprise de cette activité via RES (Rachat de l’Entreprise par les Salariés).

  • Gétronics - Directeur des Opérations

    Rungis 1998 - 2000 GETRONICS (Paris La Défense, 400 personnes, 60 M€ de CA)
    à mai 2000 SAV pour l’informatique répartie, Intégration de solutions et réseaux.

    Directeur des Opérations - 300 personnes, 43M€ de CA.
    Outsourcing, services et maintenance pour les produits de l’informatique répartie.

    Dossiers Principaux :
    - Réorganisation de la structure, Amélioration de la Qualité de Service
    - Mise en place de l'accord de réduction du temps de travail (35 - 32h) ;

    Directeur du Département Intégration de Solutions et Réseaux -
    60 personnes, 17M€ de CA
    Solutions de gestion documentaire (GED) d’architecture réseaux, de câblage.

    Dossiers Principaux :
    - Création de la Business Unit ; Intégration des équipes
    - Optimisation de la marge opérationnelle (29%).

  • COMPUTERVISION SERVICES - Directeur des Opérations - Directeur Commercial

    1996 - 1997 COMPUTERVISION SERVICES (Les Ulis, 40 personnes, 8 M€ de CA)
    Services et Solutions Réseaux en environnement Sun et Unix,

    Directeur des Opérations - Directeur Commercial.

    Dossier Principal :
    Mise en place et développement d'une offre complète de services allant de la télé administration à l'infogérance complète d'un centre informatique.

  • GROUPE SLIGOS (Actuellement ATOS) - Directeur d’Affaires et Directeur de Projets

    1989 - 1996 GROUPE SLIGOS (Actuellement ATOS) SSII

    De Janvier 1994 à Février 1996
    Dept THALES, infogérance informatique répartie, 10 personnes - 15 M€
    Directeur d’Affaires et Directeur de Projets.

    Projet Significatif :
    Générale de Restauration - Déploiement en 3 mois et gestion pendant trois ans d'un parc de 1850 micro-ordinateurs sur 1850 sites. Budget 5,5 M€. Contrat d'outsourcing toujours actif

    De janvier 1992 à décembre 1993
    SLIGOS Division Infogérance Ingénieur d’Affaires.

    Projet Significatif :
    Conseil National de l'Ordre des Médecins (CNOM) - Migration de la solution centrale existante sous DB2 et hébergement sur 5 ans. Budget 3 M€.

    De juin 1989 à décembre 1991
    SLIGOS Département Ingénierie du Changement Ingénieur d’Affaires

  • GROUPE SITB (Actuellement ATOS) - Ingénieur Commercial

    1988 - 1989 GROUPE SITB (Actuellement ATOS) SSII
    Ingénieur Commercial Ingénierie en environnement Digital

  • PROSOFT - Ingénieur Commercial

    1985 - 1988 PROSOFT SSII
    Ingénieur Commercial Micro Informatique.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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