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Bertrand CARPENTIER

PARIS

En résumé

COMPETENCES
Managériales :
- Définir la Stratégie Digitale,
- Rédiger des recommandations digitales stratégiques aux AO,
- Analyser les problématiques et parcours clients, élaborer les recommandations stratégiques commerciales et marketing
- Gérer les relations partenaires : agences, technique, presta
- Qualités de leadership et de management : bonne capacité d’animation, de fédération d’équipe autour d’objectifs communs de performance,

Expérience & Confiance Utilisateur :
- Optimiser l’Expérience Client, les parcours, l’engagement, le marketing automation et la mass-personnalisation.
- Définir les personae, wireframes, SFG et SFD
- Créer et animer des programmes relationnels et de fidélisation en BtoB, BtoC et BtoE.
- Analyser, comprendre et intégrer la Big Data dans les problématiques de digitalisation des entreprises

Marketing Performance :
- Marketer, préconiser, commercialiser et gérer des solutions de marketing digital à la performance.
- Maitrise du SEO/SEM, acquisition de contacts, coreg, affiliation, display : CPM, CPL, CPC, CPD et CPA.
- Planification et pilotage des opérations,

Mobile :
- Evangiliser le marché sur le Mobile First
- Optimiser l’UX via le Mobile : M-CRM / M-Engagement / Marketing automation / Mass personnalization
- Créer et Piloter des actions en mobilité : digitalisation des points de vente, drive to store, ibeacon…,

Mes compétences :
Affiliation
Android
Bada
CPC
CPL
CPM
Digital
Digital marketing
E-business
E-mailing
E-Marketing
Ebusiness
Emailing
EMarketing
Internet
Internet mobile
IPhone
Marketing
Marketing online
Marketing relationnel
Microsoft CRM
Mobile
Performance
Publicité
Relationnel
ROI
Google analytics
Community management
Webmarketing
M-CRM
mass personalization
Digitalisation des points de vente
Drive to store
Real time bidding
Social media
ibeacon

Entreprises

  • Delaware Consulting France - Consultant Marketing Digital

    2015 - maintenant Mission de consulting pour Delaware Consulting France _ Marketing Digital Avant vente / Expérience client

    Schmidt Groupe : Refonte sous Sitecore 8 des sites internet Cuisines Schmidt et Cuisinella.
    o Rédaction des reco stratégiques orientées digitale et UX.
    o Création d'un PIM/DAM.
    o Réalisation de la phase de cadrage sur le stream Web + SFG et SFD.
    MAPED : Audit digital.
    o Réalisation d'un audit agnostique de la globalité de l'éco-système digital.
    o Rédaction de reco sur 3 ans : techniques, digitales, non digitales et médias.
    Bourse de Hong Kong : Refonte sous Sitecore 8 du site internet.
    o Rédaction de la réponse à l'AO et reco digitale.
    o Identification des Personae et des parcours utilisateurs, règles de personnalisation et du marketing automation.
    o Élaboration des wireframes, et du design desktop et mobile, argumentation des orientations préconisées.
    Direct Energie : Rédaction de la réponse à l’AO,

  • DigitaletVous - Mission de consulting pour Mobile Bridge - Consultant Marketing Digital

    2014 - 2015 • Mission de consulting pour Mobile Bridge, plateforme relationnelle dynamique sur mobile et ibeacon
    o Evangélisation du marché français sur le Mobile First, ibeacon et la digitalisation des points de vente
    o Commercialisation de l’offre, participation à la réflexion stratégique et au cadrage des applications clients : Etam, Marionnaud, ADP, Kiabi, L’Oréal, Quick, Total, Yves Rocher, Pure agency, Netco Sports…
    o Interfaçage avec les CRM, POS, plateformes relationnelles, M-CRM : techniques et marketing business
    o Optimisation de l’expérience client (mass personnalization), scénario d’engagement (marketing automation)
    o Déploiement de 100 ibeacons pour l’animation du salon Ingram : paramétrage, design des offres, création des scénarios marketing, reporting sur les parcours visiteurs en temps réel.
  • DigitaletVous - Mission de consulting pour Mediabrands - Business developper

    2013 - 2014 Mediabrands est l’entité media du Groupe IPG / Interpublic
    Mission :
    Commercialisation de l’offre media de Mediabrands : Search (SEO et SMO), RTB (Cadréon), Performance digitales, vidéos, réseaux sociaux et Mobiles.
    Préconisations et utilisation de technologies innovantes propres à Digitaletvous pour améliorer les retours des opérations grace à un ciblage plus fin des campagnes.
    - Upgrade des clients existants : Microsoft, Quick, Nuxe, Marionnaud,
    - Prospection et signatures de nouveaux clients : Universal Music, Kaporal, Pernod Ricard, Manutan, Nexity, Etam, Red Bull.
  • DigitaletVous - Mission de consulting pour Microstrategy - Consultant marketing et commercial

    2012 - 2013 Mission de consulting pour Microstrategy et leur application mobile Wisdom
    Microstrategy est un éditeur de software américain coté au Nasdaq spécialisé dans la Business Intelligence.

    Lancement de l’application Wisdom sur le marché français, qui permet d’analyser les insights des fans sur facebook et de mieux comprendre leurs appétences à la marque ainsi qu’aux marques concurrentes.
    Quel est le comportement des fans de ma marque en terme de like, check et engagement ? Qu’est ce que j’aime en plus de la marque que j’ai liké, quelle est ma consommation média, télé, beauté, voyage, sorties…
    Proposition de solutions d’enrichissement de contacts à la performance.

    Mission :
    - Définition de la stratégie de lancement, rédaction du plan de commercialisation et marketing.
    - Evangélisation du marché et commercialisation de l’offre Wisdom
    - Plan de promotion de l’application Wisdom
    - Mise en place de POC
    - Commercialisation de l’application Wisdom pro auprès de Mediabrands, Solocal, Pernod Ricard, Rémy Cointreau, Marcel, Korben
  • DigitaletVous - Mission de consulting pour Digital Loyalty - Consultant

    2011 - 2012 Mission de consulting pour Digital Loyalty
    Digital Loyalty est spécialisé dans la constitution de Clubs de fidélisation pour les marques.
    Clients : Le Parisien, Baume & Mercier, Ingram

    Création de partenariats avec les place de marché: Lengow, Edengo, Digitick, Marketplace Factory, Tunz, Neteven...

    Préconisations graphiques et fonctionnels, rédaction du cahier des charges, suivi des développements et respect du planning...
  • DigitaletVous - Dirigeant

    2010 - 2016 Création d'une agence de marketing digital.

    Conseils et déploiements d’opérations de marketing digital : CPL, CPA, CPD, CPF et CPC
    o Opérations au lead – CPL : Sodebo, Quai des Marques, VPauto, Royal Canin, Lufthansa, BKSA…
    o Opérations de download sur mobile – CPD : Le Parisien, Eco emballages, Shopwise, Buffalo Grill…
    o Opération d’acquisition de fans sur Facebook – CPF : BKSA, NoPublik…
    o Pilotage et opérationnelle des campagnes, reporting, analyse des performances, optimisation, fidélisation

    Intervenant au Pôle Léonard de Vinci- MBA MCI – Marketing Digital à la Performance
  • Bonzai Interactive - Directeur Commercial

    2009 - 2010 • Préconisations, commercialisation et pilotage de solutions de marketing digital orientées ROI : CPL, CPA et CPC
    • Management d’une équipe de 3 personnes : recrutement, formation, accompagnement, coaching, supervision des propositions commerciales, suivi commercial et des résultats.
    • Traitement des données clients et prospects : analyse des BDD existantes, enrichissement fonctionnel, gestion des processus, intégration, déduplication, pilotage des indicateurs de suivi au travers d’outils décisionnels.
    • Chiffres d’Affaires : 840 K€
  • Ad pepper media France - Directeur Commercial

    2005 - 2009 COMPETENCES

    - Définir, mettre en place, commercialiser et piloter une stratégie commerciale sur des problématiques d’e-marketing orientées ROI

    - Commercialiser des solutions de marketing digital : multi-leviers e-mailing, acquisition de contacts à la performance, coregistration, affiliation, display : modèles CPM, CPL, CPC et CPA

    - Manager et coacher une équipe commerciale et opérationnel, accompagnement et soutien opérationnel quotidien

    - Construire et appliquer un plan de prospection commerciale en conquête et fidélisation, création d’outils et de supports commerciaux, marketing et communication

    - Appliquer la politique commerciale de la société, objectifs, rentabilité, suivi opérationnel, P&L

    OPERATIONNEL: Directeur Commercial ad pepper media France

    • Management d’une équipe de 2 commerciaux : recrutement, formation, accompagnement en rendez-vous, coaching, supervision des propositions commerciales, suivi commercial et des résultats.

    • Reporting commercial et financier : environnement international, objectifs société, CA, analyse commerciale, résultats.

    • Commercialisation des solutions de marketing on line France et Europe, sur de la chasse/briefs/appels d’offres
    o Mise en place d’opération de génération de leads / acquisition de contacts à la performance : CPL et CPA, via des formulaires avec ou sans incentive, coregistration, marketing viral, conseils-signatures-suivis.
    o Lancement et déploiement de campagnes d’emailing (CPM), d’achat d’espaces publicitaires (CPM-CPC) : conseils, optimisation, propositions commerciales, closing, reporting et suivi/fidélisation

    • Typologie de clients : en agence (Havas Digital, OMD, Ogilvy, TBWA, MyMedia, Publicis…) et en direct : Tourisme, Grande Distribution, Beauté, Automobile, Pure players, Jeu …

    • Chiffres d’Affaires : CA 2006 : 985 K€, CA 2007 : 750 K€, CA 2008(Q1-Q2) : 600 K€, Marge : 53 %

    • Pilotage des opérations, suivi, statistiques, analyse et reporting des campagnes.
  • KDP Groupe - Consultant e-marketing

    2004 - 2005 • Prospection commerciale sur des annonceurs en direct et des agences medias/ hors media : commercialisation de solutions de marketing direct multi canal en BtoC et BtoB : postal, email optin, sms optin et téléphone.

    • Conseil, création et mise en place de campagne de conquête de nouveaux clients, opérations de création de trafic sur site internet et en point de vente, programme de fidélisation, jeu concours, marketing viral, .

    • Réponse à des briefs et appels d’offres, proposition de plans expertises fichiers, de communication et d’achat d’espaces hors média.

    • Pilotage des opérations, suivi, statistiques, analyse et reporting des campagnes.
  • Marketing Lab - Chargé de développement commercial - marketing direct

    Leiria 2003 - 2004 • Mise en place, Commercialisation et Suivi des prestations de marketing direct de la gestion de la relation clients : centre d’appels, accueil téléphonique, télémarketing, prise de rendez-vous commerciaux, création et valorisation de fichiers, mailing et e-mailing.

    • Management des équipes sur les plateaux d’émission et de réception d’appels.

    • Réponse aux appels d’offre, rédaction des propositions commerciales et des argumentaires.

    • Participation à l’élaboration de nouveaux produits, mise en place du plan de prospection et de commercialisation, suivi des clients.

    • Création et activation d’outils e-marketing dans le cadre de la conquête de prospects, utilisation du géomarketing.
  • HiTechPros - Responsable commercial

    Montrouge 2000 - 2002 Vente des abonnements aux SSII (650 abonnements)
    • Prospection et fidélisation des clients, présentation et démonstration des services.
    • Participation à la création de nouveaux services: Directions Informatiques, indépendant, formation.
    • Elaboration d’actions marketing : petits-déjeuners, salons, campagnes d’e-mailing, newsletters.
  • Lafarge - Responsable de la création de la joint-venture INTERGYPS S.A.

    Paris 1999 - 2000 Création de l’antenne commerciale chargée de l’exportation de plaques de plâtre hors UE, réorganisation des procédures administratives et commerciales, études de marché.
    • Prospection de clients, signature de contrats avec Cuba et Israel.

Formations

Réseau