BETTON
Responsable technique d'un pôle technique d'exploitation et support d applications informatiques
en reprise d'études Master spécialisé Cybersécurité Septembre 2016 - Aout 2017
Respect des engagements de qualité de service (délais de prise en charge et résolution, priorisation des tickets d'incident déclarés sur notre helpdesk.
garantir la disponibilité des solutions infogerées (serveurs bancaires virtualisés).
Optimiser le suivi et l'amélioration des processus de diffusion, de qualification et déploiement des livrables aux clients.
Assurer la disponibilité de services des solutions bancaires hébergés via supervision, mise en place de process de monitoring automatisés, documentations techniques de référence
Piloter des projets en AMOA/AMOE sur les aspects déploiement, formation de projets techniques, normatifs (CFONB, SEPA, ..) ou fonctionnels ... dans le respect des délais et du service à rendre au client
Expertiser dans les domaines des communication Bancaire de type norme SEPA, protocoles EBICS, PESIT IP,
WEBEDI
Conseiller : Consultant en avant-vente sur les projets de grands comptes bancaires
Former : applications métier développées, normes et protocoles bancaires
15 ans d’expérience en gestion de la relation clients
dans la maintenance applicative et projets de déploiement des SI
Anglais
Mes compétences :
EBICS
Gestion de Projets
ITIL
PKI
Avant-vente
MOE
MOA
SEPA, SDD, SCT, Mandats, Migration
PESIT
SLA
KPI
Gestion de la relation client
Production Informatique
Service Delivery
Management
Migration SI
Pilotage transversal
Formation
PSSI
Cybersécurity
Analyse de risque
Cryptographie
