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Bertrand FAVRE

En résumé

Je suis titulaire d'un BTS en négociation et relation client, suivi d'une expérience professionnelle de plus de 5 ans dans divers secteurs d’activités en relation avec la gestion, la relation et la satisfaction client.

Les responsabilités que l'on m'a confiées m'ont permis de maîtriser diverses fonctions au sein d’une entreprise. Je suis en mesure de satisfaire les taches diverses qui me sont confiées.

Dynamique et persévérant, j'ai le souci du travail bien fait. Je suis très investi et disponible. Ma nature sportive m’a également donné le gout du challenge, le sens de l’autonomie ainsi qu’un bon esprit d'équipe.

En plus des qualités précitées, mes expériences professionnelles à l'étranger (Bulgarie, Malte, Australie) m'ont conduit à travailler au sein d'environnements culturels et professionnels très variés, et à développer des qualités d'ouverture d'esprit et d'organisation.


Mes compétences :
Six Sigma
SAP CRM
SAP

Entreprises

  • diverses - Diverses

    2013 - 2015 : Un an de voyage à travers l'Australie et l' Asie à
    la découverte d'autres cultures.

    * Différentes missions en construction, paysagisme, hôtellerie

  • Groupe Betclic - Support client

    2011 - 2013 * Assistance clientèle: sportive, technique, fonctionnelle et financière

    * Travail en équipe : rotation, accompagnements des nouveaux
    employés, aide sur les mises en place des bonus clients et sur les
    challenges d'équipe.

    * Mise en place de la politique d'entreprise, des promotions et des
    offres spéciales

    * Connaissance du sport, de la concurrence, des paris sportifs, du poker
    et du turf

    * Assistance et interaction avec les différents services de l'entreprise :
    marketing, fraude, finance, bookmakers

  • IBM - Administrateur

    Bois-Colombes 2009 - 2011 * Gestion des commandes/facturation fournisseurs pour l'ensemble
    des commandes France et Italie

    * Opération comptable: Réconciliation, ajustements comptables,
    payements, nettoyage des comptes fournisseurs

    * Gestion des problèmes internes : réception des commandes, default
    de commande / gestion des problèmes externes : retard de
    facturation, délais de paiement

    * Développement du processus comptable

  • est europe - Voyages

    2009 - 2009

  • Groupe CEGID - Ingénieur commercial

    Paris 2008 - 2009 * Analyse et satisfaction des besoins clients

    * Gestion et suivi de la relation client

    * Développement du portefeuille client sur le secteur est de la France :
    Blue banana

    * Commercialisation et financement des solutions de gestion (cloud et
    logiciels)

    * Identification et prospection des cibles

    * Réalisation des dossiers techniques et financiers

  • société Atmos - Technico-commercial

    2007 - 2008 : Technico-commercial Responsable Nord, Est, Ile de
    * Prospection, vente et installation d'unités de consultation ORL et
    d'aspiration chirurgicale

    * Suivi, analyse et satisfactions des besoins clients

    * Formations spécialisés aux différents matériels sur tous les produits
    de la gamme Atmos (blocs opératoires, consultations ORL, cours de
    chirurgies)

    * Service après-vente et maintenance de tous les appareils Atmos
    (changement de pièces électroniques, de pompes,..)

    * Mise en place et participation en équipe de différents séminaires et
    salons spécialisés dans le domaine médical sur toute la France ainsi
    qu'à la maison mère en Allemagne

  • Groupe Vinci - Attaché commercial

    2005 - 2007 François 51

    * Etude de marché sur le secteur des Usines de briques, tuiles et
    ciments

    * Prospection sur l'ensemble de la France sur ces mêmes secteurs

    * Analyse des besoins en collaboration avec un ingénieur d'affaire

Formations

Réseau

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