Bertrand GAILLEZ

En résumé

Entreprises

• DECIDEOM - Directeur Associé

  Marcq-en-Barœul 2008 - maintenant

• Zelig Consultants - Directeur Associé

  Marcq-en-Barœul 2005 - maintenant

• IBM - Consultant Relation Client - CRM

  Bois-Colombes 2000 - 2005 Mise en place de solution de CRM (Siebel)
  Etude de cadrage
  Cahier des charges et gestion d'appels d'Offres
  Direction de projet autour de la Relation Client
  
  

• Logica - Consultant

  COMPIEGNE 1998 - 1999 Mise en place de projets de centre d'appels
  Mise en place de projets de sites internet Client
  Cadrage de projets liés à la relation client

• SEMA GROUP - Consultant Junior

  Bezons 1996 - 1997

Formations

• CEGOS

  Paris 2012 - 2012 Management par les Processus
  
  Alignement stratégique d'entreprise
  Pilotage par les processus
  Démarche Qualité
  Management visuel

• Ecole Nationale Supérieure Des Télécommunications RSI-FI

  Rennes Armées 1993 - 1995 Ingénieur
  
  Réseaux et Systèmes d'Information pour la Finance

• USTL

  Lille 1992 - 1993 Maîtrise
  
  Télécommunications
  Centre d'appels
  Multimedia

• USTL

  Lille 1991 - 1992 Licence
  
  Télécommunications
  Centre d'appels
  Multimedia

Réseau

• Benjamin VISEUR

• Cédric CHOPIN

• David PLANCHENAULT

• Emmanuelle LE NAIR

• Jean-Luc TRANNOY

• Michel BALDELLON

• Mickael RAVIART

• Olivier LAHOUSSE

• Pascal PIDRONE

• Romain DUBOIS