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Bertrand GAILLEZ

Marcq-en-Barœul

En résumé

Mes compétences :
AMOA
Modélisation de processus
Conseil
Management
Direction de projet

Entreprises

  • DECIDEOM - Directeur Associé

    Marcq-en-Barœul 2008 - maintenant

  • Zelig Consultants - Directeur Associé

    Marcq-en-Barœul 2005 - maintenant

  • IBM - Consultant Relation Client - CRM

    Bois-Colombes 2000 - 2005 Mise en place de solution de CRM (Siebel)
    Etude de cadrage
    Cahier des charges et gestion d'appels d'Offres
    Direction de projet autour de la Relation Client

  • Logica - Consultant

    COMPIEGNE 1998 - 1999 Mise en place de projets de centre d'appels
    Mise en place de projets de sites internet Client
    Cadrage de projets liés à la relation client

  • SEMA GROUP - Consultant Junior

    Bezons 1996 - 1997

Formations

  • CEGOS

    Paris 2012 - 2012 Management par les Processus

    Alignement stratégique d'entreprise
    Pilotage par les processus
    Démarche Qualité
    Management visuel

  • Ecole Nationale Supérieure Des Télécommunications RSI-FI

    Rennes Armées 1993 - 1995 Ingénieur

    Réseaux et Systèmes d'Information pour la Finance

  • USTL

    Lille 1992 - 1993 Maîtrise

    Télécommunications
    Centre d'appels
    Multimedia

  • USTL

    Lille 1991 - 1992 Licence

    Télécommunications
    Centre d'appels
    Multimedia

Réseau

Annuaire des membres :