Menu

Bertrand LAQUET

BOSTON

En résumé

Mes compétences :
Analyse fonctionnelle
ITIL

Entreprises

  • Amadeus North America - Business Analyst

    2012 - maintenant

  • Amadeus - Product Definition

    2012 - 2012 Product Definition Analyst (Analyse fonctionnelle)

  • Astek Sud Est - Ingénieur Consultant

    2009 - 2012 Product Definition chez AMADEUS
    Availability & Low Fare Search

  • Logica - Ingénieur Analyste

    COMPIEGNE 2006 - 2009 En mission chez ERDF (EDF Réseau Distribution France):

    Responsable du pôle EAI au sein d'une cellule de Support Niveau 3 pour une application web de gestion des échanges.

    Activités opérationnelles :
    - Suivi de production
    - Constitution et suivi d'indicateurs de performance
    - Gestion des anomalies remontées par les utilisateurs

    Activités managériales :
    - Gestion opérationnelles du pôle EAI (charge, évolution, appui au pilotage client)
    - Gestion RH d'une équipe de 5 personnes (congés, planning, suivi des memebres du pôle)
    - Reporting
    - Gestion et communication de crises

    Autres activités :
    Participation à la mise en place d'une organisation de type "forfait" sur le projet :
    - Définition et documentation des différents process
    - Mise en place d'indicateurs de suivi de la prestation
    - Industrialisation

  • Caffè Nero - Manager

    2006 - 2006 manager dans une boutique d'une chaîne de cafés
    - service client
    - gestion de l'activité journalière de la boutique (stock, compta, personnel)

  • Renault - Assistant chargé d'études

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2005 en stage à la Direction Stratégie et Plan Groupe:
    - analyse de données économiques
    - analyse et amélioration d'outils informatiques utilisés pour le calcul et l'analyse d'indicateurs de performances

Formations

Réseau

Annuaire des membres :