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Bertrand LE GUEN

RENNES

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En résumé

- Management d'équipe réparties géographiquement dans le monde.
- Management de fournisseurs externes,
- Management de Projets,
- Flexibilité et adaptabilité
- Application des bonnes pratique de l'industrie en matière de gestion de projet IT,
- compréhension des challenges liés au contexte local et international,
- bonne communication,
- grande implication dans le support aux utilisateurs (Process et outils),
- sens aigu des responsabilités et de l'engagement

Compétences Techniques
- Gestion de projet (Budget, risques, équipes, planning, ..)
- Projet de convergence globale
- Gestion de bases de connaissances (Knowledge Management)
- Infocentre, KPI/Reporting Management
- Incident / Problem et Change Management (ITIL Foundation)
- BMC Software Solution

Mes compétences :
Project Management
Service Desk
ITIL
Change Management
Knowledge Management
Incident Management
Problem Management
Team management
Team Spirit
BMC ITSM

Entreprises

  • Orange business services - Manager IT

    1998 - maintenant Manager de l'équipe Service Desk Tools, responsable des outils informatique mis à disposition du Service Desk impliquant entre autres :
    - Management d'équipe réparties géographiquement dans le monde.
    - Management de fournisseurs externes,
    - Management de Projets,
    - Flexibilité et adaptabilité
    - Application des bonnes pratique de l'industrie en matière de gestion de projet IT,
    - compréhension des challenges liés au contexte local et international,
    - bonne communication,
    - grande implication dans le support aux utilisateurs (Process et outils),
    - sens aigu des responsabilités et de l'engagement

  • CREICA/Chausson Ingénierie (Renault Group) - Manager IT

    1988 - 1998 Manager du Service d'Information dans la division Product Engineering
    (120 employées, 100 stations de travail graphique, 80 P.C.)
    - Responsable de l'installation et de la maintenance P.C./Réseaux et du développement de solutions internes.
    - Gestion de la CAO/MAO et du support technique aux utilisateurs (300 employees)
    - Gestion de la maintenance Hardware/Software
    - Création et maintenance des sites Web Intranet
    - Responsable de la formation interne CAO/DAO.
    - Point de Contact "I.S.O. 9001" pour la certification de la société.
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Bertrand dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

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