Betty CATELOY

En résumé

Entreprises

• ista France - Assistante Commerciale

  Massy 2015 - maintenant * Assure l'assistanat de deux commerciaux sectorisés (77/94 et 93/95) ;
  * En charge de l'accueil téléphonique : renseigner, informer, fidéliser les clients,
  suivi des commandes, date d'intervention
  * Gestion administrative & commerciale : gestion des fax, courriers et E-mails,
  chiffrage, émission et relance des devis, contrats, ordres de service,
  renseignement des produits avec envoi de brochures commerciales
  * Participation aux salons (Salon de la Copropriété) ;
  * Rédaction de courriers, constitution d'un dossier de commande, suivi du dossier ;
  * Prise et préparation des rendez-vous pour les responsables commerciaux

• ista France - Référente Secrétaire d'exploitation

  Massy 2013 - 2014 * Accompagner et transmettre ses compétences : Partager son expérience ;
  * Intégration et Formation des nouveaux entrants ;
  * Création du book du service Exploitation

• ista France - Secrétaire d'exploitation

  Massy 2012 - 2013 * Point d'entrée des appels clients (syndic de copropriété, propriétaire,
  occupants, gardiens)
  * Qualification des appels : identifier le besoin, l'interlocuteur concerné ;
  * Information et conseil sur les produits, les contrats en cours ;
  * Gestion du service après-vente : envoi de listing de relève, envoi de compterendu travaux, planification des interventions de maintenance

• Automobile Société Autovison - Secrétaire

  2011 - 2012 * Accueil physique ;
  * Prise de rendez-vous pour contrôle automobile ;
  * Gestion des contrats assurances & constats ;
  * Gestion des contrats leasing

• FACOM - Secrétaire

  Morangis 2010 - 2011 * En charge de la logistique transport : réservation camion/fret pour la France et
  les Dom Tom
  * Gestion des litiges liés au transport (casse, perte) ;
  * Informer & fidéliser les clients

• Fnac - Secrétaire Logistique

  IVRY SUR SEINE 2009 - 2010 * Accueil téléphonique
  * Gestion de stock inter-agence
  * Prise de rendez-vous livraison ;
  * Tâches administratives (bon de commande, bon de livraison)

Formations

• Lycée Clemenceau

  Villemomble 2005 - 2006 Baccalauréat Economie Et Social

• Collège Olympe De Gouges

  Noisy Le Sec 2001 - 2002 Brevet des Collèges

Réseau

• Jennifer OLIVIER