Mes compétences :
Pilotage de la performance
Management
Enquètes de satisfaction
Gestion de projet
Management de la qualité
Entreprises
Effia
- Responsable Qualité et méthodes
Paris2015 - maintenantAmélioration des process et déploiement d'outils de workflow : suivi des accident de travail, suivi du traitement des écarts, demande d'achats
Conception, réalisation et analyse communication des enquêtes de satisfaction client
Pilotage de systèmes Qualité Sécurité Environnement : production du tableau de bord des indicateurs QSE.
Ecoute client : conception, analyse et communication des enquêtes de satisfaction client et client mystère
Amélioration des organisations : suivi des maintenances et des vérifications légales, process de location de véhicule de fonction et de services, demande d'achats
Certifications ISO & labellisations Internes (ISO 9001, label environnemental)
Gestion des audits internes QSE : planification, suivi des audits et suivi du traitement des écarts, animation des auditeurs internes
Conception et administration fonctionnelle intranet et extranet pour 5 filiales
Management d'une équipe de 6 personnes
Effia
- Responsable QSE
Paris2011 - 2015- Déploiement des démarches qualité ISO 9001 et qualité de service environnement
- Audits internes qualité et service
- Formations auditeurs internes
- Suivi des certifications ISO et de services
Effia
- Animatrice Qualité Sécurité et Environnement
Paris2006 - 2011Déploiement de la démarche qualité ISO 9001
Gestion documentaire
Gestion des audits internes ( planification, animation des auditeurs internes
Suivi des indicateurs qualité
