Boris ALCARAZ

En résumé

Entreprises

• ASTEK Rhône-Alpes - Pilote d'applications

  Boulogne-Billancourt 2005 - maintenant

• Groupassist SAS - Responsable Hotline

  2002 - 2004 Assistance informatique par téléphone pour différents clients : Camaieu, Bio-Mérieux, Seb, Groupama Rhône-Alpes
  
  Assistance niveau 1, niveau 2 auprès des clients.
  
  Plus particulièrement responsable hotline pour Groupama Rhône-Alpes, réalisation des rapports mensuels, statistiques et satisfaction client.
  
  Mise en place d'un intranet hotliners avec base de connaissances interactive et incidents en temps réel.

• BAYL MEDIA - Responsable Informatique

  2000 - 2002 Création de la SARL BAYL MEDIA: Société de Services en Informatique orientée Internet et réseau.
  
  Plus particulièrement, développement et exploitation d'un site web de livraisons de repas à domicile en moins d'une heure sur Lyon et alentours.

Formations