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Boris TROUVE

Paris

En résumé

Autodidacte et ancien commercial (10 ans), je suis formateur depuis 9 ans et titulaire d'une formation de formateur pour adultes AFPA.

Je privilégie le plaisir d'apprendre (le jeu sous toutes ses formes), les outils concrets (mises en situation et échanges de pratiques) et une bonne ambiance.

Actuellement formateur indépendant, j'interviens sur les thématiques suivantes: vente, relation client, management, formation de formateurs, gestion du stress, gestion du temps, préparation aux concours écrits et oraux, techniques de recherche d'emploi.

A bientôt.

Mes compétences :
Animation de formations
Relation client
Immobilier
Ingénierie de la formation
Prospection téléphonique
Formation professionnelle
Vente

Entreprises

  • Nespresso, Free, Labeyrie, AJC Formation, Learning Tribes, Potentia Academy, Proactive Academy - Formateur comportemental

    Paris 2015 - maintenant Formations comportementales: relation client, management, vente, prospection physique et téléphonique, connaissance de soi, adaptation aux autres, communication par téléphone, satisfaction client, gestion des émotions et des conflits, team building, vente, ateliers de recherche d'emploi.

  • Samsung Electronics - Consultant en formation et process

    Saint-Ouen Cedex 2014 - 2014 - Inventaire, création et implémentation de process techniques pour les conseillers en relation client
    - Refonte de modules de formation

  • ELearnGlobe - Formateur Concepteur

    boulogne billancourt 2013 - 2014 - Détection de besoins de formation après immersion
    - Conception d'un parcours de formation pour éco-conseillers, superviseurs et chefs de plateaux
    - Animation de formations en méthode active
    - Création de procédures, de fiches de postes, d'argumentaires, de grilles d'évaluation des appels
    - Création et animation d'ateliers de coaching individuel

  • Autolib' - Formateur Concepteur

    Vaucresson 2011 - 2012 - Conception et animation d'un parcours de formation pour managers et agents de terrain
    - Création et mise en place de process d'évaluation des compétences opérationnelles

  • LEARNING CRM - Formateur

    2010 - 2011 - Animation de modules de formation dans le domaine de la relation client à distance.
    Public composé de télé-conseillers, superviseurs, chefs de plateaux et formateurs.
    - Animation de VAE et évaluations de candidats à distance.

  • INFREP - Formateur - Conseiller en insertion

    CHAMBRAY LES TOURS 2009 - 2010 - Élaboration de projets professionnels avec des jeunes en difficultés sociales et professionnelles.
    - Animation d'ateliers d'expression orale, entraînement aux entretiens de recrutement, création de CV et lettres de motivation.

  • SO LOFT - Négociateur en immobilier

    2007 - 2009 - Prospection téléphonique et physique
    - Promotion et vente de biens d'investissement, fonds de commerce, logements.
    - Rédaction de mandats et compromis de vente.

  • JLC45 - Téléprospecteur

    2003 - 2005 - Prospection de particuliers et prise de rendez-vous pour un commercial (rénovation de l'habitat).
    - Suivi d'un argumentaire, détection et traitement les objections.

  • JET TOURS - Conseiller en voyages

    2000 - 2003 - Accueil, vente de prestations touristiques, billetterie
    - Conception de voyages sur mesure.
    - Vente par téléphone ou en agence, en Français ou en Anglais.

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