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Boubaker SELMI

COURBEVOIE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Boulogne-Billancourt ainsi que le résultat des européennes dans les Hauts-de-Seine.

En résumé

Mes compétences :
Pack Microsoft Office
Capacités d'analyse et de synthèse
Capacity planning
Capacité à travailler en équipe
CMMI
ITIL
Gestion du changement
Gestion d'incidents

Entreprises

  • ENGIE - SDM/ITSM Project Manager

    COURBEVOIE 2015 - maintenant - Gestion d’incidents majeurs et critique : analyse, suivi, coordination communication et escalade
    - Mise en place des actions préventives et correctives
    - Suivi des problèmes et la récurrence des incidents
    - Suivi de la qualité de production
    - Etre l’interface avec les différentes équipes techniques et business
    - Participation aux différents comités et préparation des reportings
    - Continual Service Improvement
    - Rédaction des RFI et RFP
    - Pilotage et Réalisation de 2 Proof of Concept
    - Audit de processus et mise en place des bonnes pratiques
    - Mise en place d'une solution ITSM : ServiceNow

  • Sodexo - Service Delivery Manager

    Issy-les-Moulineaux 2013 - 2015 Au sein de l'équipe Global Data Center Services de Sodexo, je m'en occupe de :

    - Assurer le suivi opérationnel de l'ensemble des applications hébergées chez un tiers en coordonnant les actions des différents intervenants (équipe interne et hébergeur)
    - Gérer les incidents, les problèmes et les changements
    - Piloter la gestion de la capacité et participer aux analyses de risque
    - Assurer le suivi des tâches de maintenance (Qualys, compagne de patchs...)
    - Formaliser et réaliser les contrôles internes IT

  • Géant-Casino Tunis - Stagiaire Ingénieur Support

    2010 - 2010 Au sein de la direction informatique, je m'en occupe de :

    - Assurer le bon fonctionnement de plusieurs applications

    - Suivre et gérer les problèmes techniques

    - Assurer le support fonctionnel de plusieurs applications auprès des utilisateurs

    - Assurer le paramétrage technique des outils, la modélisation des interfaces

  • SFR - Apprenti Assistance Maîtrise d'Ouvrage

    2010 - 2013 Au sein de l'équipe de SI Réseau, je m'en occupe de :

    - Recueillir les besoins des utilisateurs et de la maitrise d’ouvrage

    - Traduire les besoins dans des cahiers d’exigences à envoyer au fournisseur indien en respectant la méthodologie CMMI (Capability Maturity Model Integration)

    - Réaliser des pré-études pour le compte du Système d’information de SFR.

    - Piloter des pré-études/ études transverses

    - Mettre en place le suivi d’indicateurs de mesure de l’activité.

  • SATEC Tunisie - Stagiaire Technicien VoIP

    2009 - 2009 - Configurer, implanter et assurer la maintenance des solutions de téléphonie IP et Call Centers, Messagerie Unifiée, Applications XML personnalisées, Communication IP, Mobility Manager, Consoles, Paramètres généraux PBX IP auprès des clients.

    - Le suivi de la performance des communications en utilisant un équipement de diagnostic, contrôle visuel, et des méthodes d’indication d’état afin d’identifier les problèmes ; ainsi que la gestion des interfaces avec les fournisseurs sur les nouvelles technologies et les mises à jour du système.

    - Assurer le Service de maintenance de premier et second niveau, le traitement des demandes des clients relatives aux télécommunications, y compris les transferts, ajouts, modifications, réparations et enquêtes grâce à un accès à distance. Ouverture, suivi et fermeture de tous les tickets incidents des clients, de façon précise et dans les meilleurs délais.

  • Karoui & Karoui - Stagiaire Technicien Réseaux

    2008 - 2008 Au sein de la direction informatique, je m'en occupe de :

    - Installer et tester la connectique, le matériel informatique et les logiciels

    - Suivre la performance du réseau

    - Assurer l'administration et la sécurité : mise en place d'outils de sécurité et de sauvegarde, administration de la messagerie, du réseau téléphonique, de la messagerie vocale

    - Intervenir pour la création de comptes utilisateurs, pour régler des incidents ou des anomalies

    - Assister et conseiller les utilisateurs

    - Rédiger un rapport d'optimisation des réseaux locaux

Formations

  • ENSIIE (Evry)

    Evry 2010 - 2013 Ingénieur d'informatique voie d'apprentissage


    Disciplines :
    - Système d'Information
    - Conduite du changement
    - Gestion de projet
    - Communication
    - Stratégie d'entreprise
    - Architecture d'Entreprise
    - Informatique Décisionnelle

  • Institut National Des Sciences Appliquées Et De Technologie INSAT (Tunis)

    Tunis 2006 - 2009 DUT


    Discipline :
    - Architecture de réseaux informatiques
    - Télécom
    - Système d'information
    - Communication

Réseau

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