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Bouchra EL HAMRI

PARIS

En résumé

Diplômée d’un Master en Management de la Qualité à l’IAE de Toulon, je suis à la recherche d’un poste dans l’organisation et le management par les processus. Mes expériences professionnelles m’ont permises d’affiner ce choix de carrière et plus particulièrement grâce à mon expérience en tant qu’Organisateur à La Mutuelle Générale.
Ambitieuse, sérieuse et aimant les challenges, je suis disponible immédiatement afin de vous aider à concrétiser vos projets.

"La perfection n'existant pas, il faut toujours viser la presque-perfection" Jean Bodin


Mes compétences :
Iso 14001
Contrôle interne
5 S
Gestion de projets
PDCA
ARIS
AMDEC
Résolution de problèmes
Microsoft Visio

Entreprises

  • CESI - Enseignante-Formatrice QSE

    PARIS 2017 - maintenant L'organisme de formation CESI entreprises propose une offre de formation professionnelle continue à destination des entreprises, salariés et demandeurs d'emploi qui répond à l'ensemble des problématiques de gestion des emplois et des compétences.
    - Des cycles longs qualifiants préparant aux principales fonctions dans l'entreprise, 15 titres de niveau III, II et I enregistrés au RNCP (Répertoire des Certifications Professionnelles) et la préparation à des CQP de branche (Opcaim, Fafiec, etc.).
    - Des blocs de compétences pour répondre à des besoins précis : un catalogue de formations courtes modulaires permettant la construction de parcours individuels de formation. Ces blocs font parties de parcours diplômants et sont capitalisables. Ils bénéficient d'une grande ouverture sur l'ensemble des 22 centres de formation en France.
    - Une offre intra-entreprise : des solutions sur-mesure sur l'ensemble de ses domaines d'intervention.

    Missions :
    * Pilotage : - Piloter et accompagner les promotions de stagiaires sur le domaine Industrie et services.
    - Assurer le suivi des stagiaires pendant les missions ou projets individuels ou collectifs en entreprise
    - Assurer l'encadrement fonctionnel d'une équipe d'intervenants

    * Ingénierie de formation et enseignement :
    - Déployer le blended Learning adapté aux domaines industries : risque industriel et QSE
    - Participer aux réponses à l'environnement marché (besoins clients, appels d'offres...) et aux actions commerciales (évènements, rdv, salons)
    - Contribuer au développement et aux ventes des offres de formations dans le domaine industrie et QSE.

  • Banque Populaire du Maroc - Organisateur

    Casablanca 2015 - 2017 Gestion des Référentiels et des Normes organisationnels
    Elaboration de la Cartographie des processus
    Documentation de l'organisation

  • La Mutuelle Générale - Organisateur

    Paris 2014 - 2014 - Modélisation des processus et sous-processus avec ARIS (gérer les modifications, avenants et démissions au contrat, gérer les sinistres de prêt, caution, assurance, gérer la communication interne, gérer la relation client)
    - Organisations et animations d’ateliers préparatoires des revues de processus
    - Travaux transverses avec le dpt Urbanisation
    - Etudes diverses (création d’un glossaire dans l’intranet, ancrage de la Direction des Risques dans la méthodologie de projet…)

  • Allianz - Chargée d'études qualité

    Puteaux 2012 - 2013 Au sein de la Direction, Immeubles, Logistique et Environnement et au sein du département Activités Logistiques, Pilotage système qualité et Etudes, je suis en charge de :
    Révision des process documentaires du SMQ
    Révision des tableaux de bord et production d'indicateurs mensuels
    Diverses études qualité (migration serveurs qualité nationaux…)
    Analyse des réclamations clients via des indicateurs qualité et du workflow

  • Caisse des Dépôts et Consignation - Chargée de Modélisation des Processus

    Paris 2011 - 2012 Au seins de la direction des services bancaires, je suis en charge de
    - Modélisation des procédures sous ARIS du service Budget et Achat
    - Participation au projet d'intégration des PNB (produit net bancaire) dans l'application AFP (achat-facture-paiement)
    - Recensement de tous les documents juridiques necessaires pour effectuer des marchés
    - Audit de la documentation qualité
    - Mise à jour de la documentation qualité

  • Air Liquide site ST Microelectronics - Stagiaire Qualité Sécurité Environnement ( Stage fin d'études)

    2008 - 2008 Mars- Août 2008 =>6 mois
    Durant ce stage de fin d'études, j'ai effectué :
    - la Mise à jour du système documentaire par rapport à l'IMS ( Industrial Management System) dicté par le groupe au vue du renouvellement de la certification
    - la Création d’un programme d’habilitation
    - l'Etude de la méthodologie 6 S
    - la Mise à jour du document unique,Plan d’Opération Interne (POI) et de la nomenclature ICPE

  • Institut de Recherche pour le Développement (IRD) - Assistante Ingénieur Qualité

    2008 - 2010 - Participer à la démarche entreprise pour la Direction des Personnels, Bureau des Voyages et le Service d'Administration du Siège

    - Rédiger et mettre en place la gestion documentaire et les procédures obligatoires en vue de la certification 2011
    - Participer à la description des processus d’activités
    - Identifier des indicateurs qualité
    - Réaliser l’état des lieux par des entretiens
    -Participer à l'élaboration d'une plateforme collaborative et de la dynamiser

Formations

  • Université Toulon

    La Garde 2007 - 2008 Mention Bien

  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée (Aix En Provence)

    Aix En Provence 2006 - 2007 Management, Logistique et Stratégie (MLS)

  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée

    Aix En Provence 2005 - 2006 Licence professionnelle Management des Organisations option GRC

    Major de la promotion

Réseau

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