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Auto entrepreneur
- Photographe
2017 - maintenant
Mon style photographique, pour commencer, c’est du reportage pur. De toutes les photos il n’y en a qu’une poignée de « posées ». Le reste, ça s’est passé comme ça, je saisis juste l’instant du moment.
Notons ensuite que j’aime photographier souvent les enfants. Parce qu’ils font toujours des kro meugnons, et que ça fait de magnifiques photos.
Pour finir, je dirais que j’adore autant la couleur que le noir et blanc.
Il y a des moments, des instants, des lieux où le noir et blanc rend les images d’un côté graphique, et émotionnel plus sublime.
Mon traitement d’images, lumineux pour les tons, acidulé, drôle et dynamique pour les scènes.
Le flash, je l’utilise quasiment jamais, Je joue sur mes réglages pour éviter la lumière crue du flash. Il n’y a qu’en soirée que je l’utilise et souvent en disposant un petit trépied, je peux m’en passer.
Alors n’hésitez pas à me contacter pour qu’ensemble on prévoit les plus belles photos du jour de votre vie
Mon souhait que demain, l’année prochaine ou dans vingt ans, quand ouvrira l’ album, les photos arrachent à la fois une larme de joie et un sourire.
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BNP Paribas
- CHEF DE PROJET MOA
Paris
2013 - 2014
: BNP PARIBAS (MONTREUIL) 2RI VITAL NEUILLY SUR SEINE
Optimisation des outils dédiés ITSM
* Amélioration continue CSI : Propositions sur des périodes définies de gain de productivité
et d'amélioration constante et chiffrée dans les différents services
* Une application dédié circuit nouveau arrivant ;
* Mise en place de l intégration BNP Assurances
* Mise en place solution interactive Web pour les opérateurs
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BNP Paribas Personal Finance
- Consultant chef de projet MOA/MOE sur ITSM / expertise ITIL
Levallois Perret
2012 - 2016
Mise en place outil de ticket ITSM REMEDY pour 200000 utilisateurs et 6000 intervenants cahier des charges. Spécificité fonctionnelle, recette applicative. formation de 300 intervenant référant, mise en production, gestion des anomalies et évolution fin mai 2013. Démarrage juin 2013, application web interactive de l outil ITSM REMEDY avec les utilisateurs pour toutes demandes de service. Expression de besoin, étude de marche
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Ricoh
- Service Desk Manager DELIVERY MANAGER
Rungis
2010 - 2012
* Management de 11 personnes ;
* Maintenance / infogérance, administration Windows, linux, mac, téléphonie TOIP,
* OBJECTIF regagne LA CONFIANCE DU CLIENT en plein renouvellement de contrat :,
remontée des indicateurs recrutement interne et externe, mise en place de process
incidents, incidents majeurs, escalade, Knowledge
* Augmentation CA HORS PERIMETRE, Mise en place d'un plan d'amélioration Core business,
incidents, appels
* Amélioration continue CSI : Propositions sur des périodes définies de gain de productivité
et d'amélioration constante et chiffrée dans les différents services
* Mon expérience du métier me permette une maitrise des risques, et une anticipation des
problèmes J'ai ajusté les qualités de savoir-être pour regagner la confiance du client.
* Valeur ajoutée pour bien cerner les contours des besoins du client et lui apporter des
réponses ajustées, et des solutions chiffrées, en termes d'impact directe sur la production et
en termes de coût financier
* Service Support, (en français Soutien des Services) se concentre globalement sur les
opérations au jour le jour et le support aux services liés aux technologies de l'information
et comprend une fonction et cinq disciplines : PROCESS ITIL
le Centre de Services (Service Desk), gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion
des configurations, gestion des changements, gestion des mises en production. les
objectifs, le périmètre, les concepts, les bénéfices et les difficultés, la mise en place, les
activités dans le détail, les indicateurs
* Définition du pilotage, des tableaux de bord :
* Gestion centralisée (incidents & demandes de travaux) ;
* Outils de production (gestion des appels, gestion parc),
* Mise en place de nouveaux outils, optimisation des process,
* Mise en place d'outil d'automatique de surveillance ;
* Etablir et mise en place d'indicateurs de surveillance sur l'application et les serveurs
concernés, Coordination entre les créateurs, les mainteneurs et les cellules de surveillance
* Gestion des incidents & demandes de travaux, Suivi du périmètre
* Gestion de projet : Etude impact des changements optimalisation amélioration constante
CSI (Continus Improvement)
* Mise en place des process, pour évolution des plates-formes, des évolutions applicatives,
documentation et process, en période de RUN
Project Manager
* Gestion de Projet : commercial (SIEBEL), déploiement, web interne et vers les utilisateurs
RICOH
* Gestion mutualise des serveurs (surveillance implantation projets) ;
* Contexte & Objectifs : Regagner LA CONFIANCE DU CLIENT en plein renouvellement de
contrat.
* Remonter des indicateurs recrutement interne et externe (turnover de l'équipe). Mettre en
place des processus en cas d'incidents mineurs ou majeurs, des indicateurs de criticités,
des processus d'escalade, ceci afin de garantir la gestion des risques et une continuité de
service. Ainsi que la mise en place d'une Knowledge.
* Commercial (SIEBEL = CRM Siebel Systems, Inc est un logiciel de la société principalement
engagée dans la conception, le développement, la commercialisation et le soutien de
Customer Relationship Management (CRM).) 5J/h évolution et mise en production
mensuelle
* Changement version SIEBEL, et ORACLE, projet sur 5 mois, études des besoins, évolution
technique (nouveauté sur le marché)
* Déploiement serveurs (30 j/h) ;
* Gestion mutualise des serveurs / surveillance implantation projets. (300 J/h)
* Gestion mutation des applicatifs clients vers nos nouveaux serveurs, sur notre plate-forme
mutualisée
* Projet de sauvegarde et d'archivage ;
* Mise en place des process, pour évolution des plates-formes, des évolutions applicatives,
documentation et process, en période de RUN
* Mise en place et validation d'un PCA ;
* Management transverse & directe de 11 personnes (MOE, Service Delivery) ;
* Pilotage & Coordination :
* Cadrage du besoin ;
* Elaboration du Macro planning et du devis ;
* Validation du planning définitif et des engagements de livraison (Après Etude)
* Identification des actions et des taches de la mise en œuvre / MOE
* Définition des jalons d'avancement / identification des risques
* Suivis du budget et de la charge de travail ;
* Reporting et remonté d'alerte (tableau bord de suivis d'avancement de projet)
* Suivis de la validation des PV de recette à la livraison (Fin de projet)
* Interlocuteur privilégié durant la période de mise en production (en cas de PB critique)
* Mise en place d'un plan d'amélioration
* Identification des Axes d'améliorations :
* Core Business, incidents, appels
* GAIN : Augmentation du C.A hors périmètre
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Arianespace
- Service Desk Manager MANAGER DELIVERY MANAGER
Evry-Courcouronnes
2009 - 2010
* Management de 6 personnes
* OBJECTIF regagne LA CONFIANCE DU CLIENT ;
* En Mode « pompiers » Initialisation des process Itil ;
* Epuration d'un projet de renouvellement de matériel en dépassement depuis un an ;
* Gain de productivité de 10 %
* OBJECTIF regagne LA CONFIANCE DU CLIENT
* Elaboration du planning ;
* Animation des réunions
* Gestion des risques ;
* Gestion des Alertes (Mise en place des Actions correctives)
* Elaboration des Livrables (Process ; Mode Opératoire, reporting, SLA, tableaux de bord)
Project Manager
* Gestion de Projet : Base documentaire, intranet portail utilisateurs ;
* Déploiement refonte de 450 pc / portable vers SEVEN, avec pack office 2010, principale
difficulté le cryptage des postes, montage d'un labo, de masterisation copie des données,
sauvegarde, et protection lors de cette migration projet en retard d'une année, suite a la
mise en place du labo spécifique, migration achevée en 2 mois
* Gestion des Budget (enveloppe budgétaire annuel) ;
* Animation des réunions (AMOA / AMOE / MOE) ;
* Elaboration des Livrables (Process ; Mode Opératoire, reporting, SLA, tableaux de bord)
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EUROCONTROL
- Service Desk Manager MANAGER DELIVERY MANAGER
2009 - 2009
* Management de 12 personnes ;
* OBJECTIF regagne le contrat (un 3eme renouvellement réussi)
* PEC du nouveau contrat DURANT (3 mois d'intégration) mise en place VERSION ITIL 3
PROCESS : INCIDENTS,PROBLEMES,KNOWLEDGE,DEMANDES STANDARD (REQUEST),CMDB
o GESTION DU PLANNING DE DEPLOIEMENT / REPORTING CLIENT COORDINATION DES
INTERVENANTS / ELABORATION DES LIVRABLES / MISE EN PLACE DES NOUVEAUX
PROCESSUS
* Rôle d'animation d'équipe. Recentrer la mission d'une part sur la bonne définition des
spécifications et d'autre part sur le contrôle des niveaux de services, ces niveaux de
services internes expriment en termes de charge de travail (en jour/homme ou en unité
d'œuvre) et de délais de livraison des différents composants de l'application.
* Mise en place de la communication vers les utilisateurs, développement d'envoi de sms,
mails, pop flux RSS POUR UNE MEILLEURE REACTIVITE sur les incidents CRITIQUES
Project Manager
* Gestion de Projet : Intranet « nouvel arrivant », portail pour extérieur séminaires,
visiteurs, intervenants
o DEFINITION DU CAHIER DES CHARGES AVEC LA MOA (HIERARCHIE ET CLIENTS)
* PLANNING ET BUDGET
* TABLEAU DE BORD (SUIVI DE PROJET)
* Coordination de la MOE ;
* Web interne sur 6 mois, 8 j/h par mois. Etudes des besoins par service (DRH (conges,
arrivé nouveau collaborateur), ACCEUIL des visiteurs et accès wifi a la demande, Service
DESK (Knowledge, astuces, programmation des formations WORD, Excel, ou logiciel client),
demande de fournitures, ect)
* Projet Remedy v7 définition du besoin, Audit des besoins par services, projection des
demandes de développement, paramétrage, mise en place de l'application, de la gestion de
versions logiciels, de télédistribuions logiciels depuis l'outil, circuit de validation, base de
connaissance, version web pour FAQ
* OBJECTIF regagne le contrat (un 3eme renouvellement REUSSI 2009)
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BT Global Services
- MANAGER DELIVERY AUDIT
Puteaux
2008 - 2012
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EUROCONTROL (BRETIGNY) (COMMUNICATION & SYSTEMES)
- Responsable Technique Bureautique MANAGER
2007 - 2008
* Management de 8 personnes ;
* Gestion des incidents & demandes de travaux, Suivi du périmètre ;
* Gestion de projet : Etude impact des changements optimalisation amélioration constante
CSI (Continus Improvement)
* Mise en place des process, pour évolution des plates-formes, des évolutions applicatives,
documentation et process, en période de RUN
* RETOUR sur expérience sur incidents CRITIQUES, préconisation, plan d'amélioration, plan
de suivi, impact et chiffrage des incidents critiques
* Définition du pilotage, des tableaux de bord : Gestion centralisée (incidents & demandes de
travaux), Outils de production (gestion des appels, gestion parc),
* Mise en place de nouveaux outils, optimisation des process,
* Mise en place d'outil d'automatique de surveillance, Etablir et mise en place d'indicateurs
de surveillance sur l'application et les serveurs,
* Coordination entre les créateurs, les mainteneurs et les cellules de surveillance
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EUROCONTROL (BRETIGNY) (COMMUNICATION & SYSTEMES)
- Responsable Technique Bureautique MANAGER
2007 - 2008
* Management de 8 personnes ;
* Gestion des incidents & demandes de travaux, Suivi du périmètre ;
* Gestion de projet : Etude impact des changements optimalisation amélioration constante
CSI (Continus Improvement)
* Mise en place des process, pour évolution des plates-formes, des évolutions applicatives,
documentation et process, en période de RUN
* RETOUR sur expérience sur incidents CRITIQUES, préconisation, plan d'amélioration, plan
de suivi, impact et chiffrage des incidents critiques
* Définition du pilotage, des tableaux de bord : Gestion centralisée (incidents & demandes de
travaux), Outils de production (gestion des appels, gestion parc),
* Mise en place de nouveaux outils, optimisation des process,
* Mise en place d'outil d'automatique de surveillance, Etablir et mise en place d'indicateurs
de surveillance sur l'application et les serveurs,
* Coordination entre les créateurs, les mainteneurs et les cellules de surveillance
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EUROCONTROL
- ESCALATION MANAGER
2005 - 2007
* Gestion des incidents & demandes de travaux, Suivi du périmètre
* Définition du pilotage, des tableaux de bord : Gestion centralisée (incidents & demandes de
travaux),
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SOFINCO (EVRY) (CS)
- RESPONSABLE TECHNIQUE PRODUCTION MVS SURVEILLANCE
2004 - 2005
: RESPONSABLE TECHNIQUE PRODUCTION MVS SURVEILLANCE TRANSACTION BANCAIRE
Management de 10 personnes / Gestion centralisée (incidents & demandes de travaux)
* Mise en place de scenario et d'outils de surveillance, sur la transaction bancaire, pour le
crédit agricole, American express, les cartes de financement dédiée (Castorama,....)
* Déclenchement de cellule de crise en cas de PROBLEMES, CONFERENCE téléphoniquement
WEBEX, Reporting, mise en relation des différentes structures, tant infrastructure, que
applicatif métiers,
* Mise en place de la communication vers les clients décideurs, les caisses (crédit agricole &
Castorama) développement d'envoi de sms, mails, pop flux RSS POUR UNE MEILLEURE
REACTIVITE
* RETOUR sur expérience sur incidents CRITIQUES, préconisation, plan d'amélioration, plan
de suivi, impact et chiffrage des incidents critiques
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EDF - USI (DAMMARIE LES LYS) (CS)
- RESPONSABLE TECHNIQUE GESTION
2003 - 2004
Management de 7 personnes / Gestion centralisée (incidents & demandes de travaux)
* Incidents : demandes de travaux sur la partie EDF USI (distribution d'énergie) ;
* Répartition de la charge des différentes demandes sur les différents intervenants,
sédentaires ou volant le périmètre couvrait toute ile de France
* Gestion de parc et mise à jour j+1, en vue d'améliorer et limiter les saisies, j'ai mis en
place un programme dos, exécutable depuis le poste client, et remonte automatique sur un
serveur et alimentation d'un fichier, incorporer dans l'outil ARS volet ASSET
* Définition du pilotage, des tableaux de bord : Gestion centralisée (incidents & demandes de
travaux), Outils de production (gestion des appels, gestion parc), Mise en place de
nouveaux outils, optimisation des process,
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CNES
- RESPONSABLE TECHNIQUE Bureautique
Toulouse
2002 - 2003
Management de 4 personnes /
* Gestion centralisée (incidents & demandes de travaux) ;
* Surveillance, attribution, incidents, demandes pour les postes de travail ;
* HOTLINE NIV 1 &2 ;
* Masterisation et remasterisation des postes de travail avec CRYPTAGE ;
* Gestion des portables ITINERANTS
* Gestion des logiciels et version à installer
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CNES
- CHEF DE PROJET - ASSISTANCE HOTLINE SAP
Toulouse
2002 - 2002
Management de 1 personne
* HOTLINE NIV 1 &2 sur l'application SAP dédiée DRH & FINANCE, pour une vingtaine
d'utilisateur HOTLINE VIP avec Reporting quotidien en phase de décollage, et
hebdomadaire en phase de vol, et livrable a la fin du projet
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EDF - DSII (CLAMART) (CS)
- CHARGE D'AFFAIRE & CHARGE D'APPLICATIONS
2001 - 2001
CHARGE D'APPLICATIONS INTRANET,(AEL)AGENCE EN LIGNE
* Gestion de projet : Création & pilotage de l'application AEL ;
* Coordination, et ateliers entre les différentes entités EDF, (infrastructure, clients) et les
prestataires intervenants dans les différents domaines
* planning, coordination, Etablir et mise en place d'indicateurs de surveillance sur
l'application et les serveurs concernés,
* Mise en place de scenario de surveillance sur l'application et le trafic du site web, ainsi que
la maitrise de la montée en charge, et l'adaptation de l'infrastructure par rapport aux
besoins
* Veille technologique, pour devancer les améliorations à prévoir dans les mois et années à
venir
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CNES
- WEBMASTER
Toulouse
2000 - 2000
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CS Communication & systemes
- CORRESPONDANTE QUALITE
Le Plessis-Robinson
2000 - 2003
-
EDF - DSII (CLAMART) (CS)
- Hotline UNIX
1998 - 2000
HOTLINEUSE - UNIX
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MOORE PARAGON
- INFORMATICIENNE DE PRODUCTION
1998 - 1998
: INFORMATICIENNE DE PRODUCTION, Programmation Rexx
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MESNARD CATTEAU
- INFORMATICIENNE DE PRODUCTION
1997 - 1998
-
MESNARD CATTEAU
- INFORMATICIENNE DE PRODUCTION
1997 - 1998
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CS Communication & systemes
- MANAGER DELIVERY
Le Plessis-Robinson
1997 - 2008
-
PITHIVIERS
- INFORMATICIENNE D'APPLICATIONS
1995 - 1995
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ACCORD SNS
- COMPTABLE
1989 - 1994
