Brice BOURNEUF

En résumé

Entreprises

• ATL - Responsable commercial multédia Marketplace

  Москва 2011 - maintenant -Création et mise en ligne des annonces produits
  -Positionnement des offres produits,
  -Etude des prix pratiqués par les concurrents,
  -Développement de notre réseau de ventes MarketPlace,
  -Suivi et analyse des données chiffrées
  -Marketplace gérés : Ebay , FNAC, Pixmania

• Ventes-responsables.com - Responsable Service Client / Logistique

  2010 - 2011 Statut : Cadre / horaires : 9h-19h (CDI)
  
  Missions :
  
  - Superviser la gestion des dossiers clients
  - Mener les enquêtes de satisfaction, traiter les réclamations, litiges clients, etc. (réponse par mail et téléphone)
  - Réceptionner et traiter les colis-retours (produits défectueux ou produits retournés dans la période légale de rétraction)
  - Traiter les remboursements
  - Organiser des études qualitatives, la logistique pour le stand lors du salon de la consommation durable
  - Assurer le suivi des commandes entre le fournisseur et la plateforme logistique (L4 LOGISTICS / TESSI MARKETING) (délais, marchandise, etc.)
  - Echange de flux informatique entre notre plateforme logistique et nous (rapport de commandes, désignation des articles, etc.)
  - Superviser l’expédition des ventes en interne
  - Encadrement d’un stagiaire

• SITEL - Chargé de clientèle Aéroport De Paris (CDD)

  Paris 2010 - 2010 - Réceptionner les appels entrants
  - Renseigner sur les vols, horaires et formalités

• SALAMANDER - Assistant achat

  2009 - 2009 - Optimiser la gestion du stock
  - Saisir les commandes
  - Suivre l’exécution des contrats

• National Citer - Agent d'opération

  Paris 2009 - 2010 - Réceptionner et accueillir les clients en comptoir (émettre les contrats)
  - Vendre les produits et services dans le respect des procédures de l’entreprise
  - Suivis de l’administratif (traitement des rapports, caisses etc.)
  - Assurer la qualité de service (préparation, livraison et reprise des véhicules)

• CARREFOUR - VENDEUR MULTIMEDIA (contrat en alternance)

  Massy 2005 - 2007 - Accueillir, conseiller les clients et clôturer la vente
  - Présenter les articles correspondant aux besoins exprimés
  - Proposer les articles ou accessoires complémentaires
  - Exposer et ranger les produits par catégories. (tenue de rayon)
  - Optimiser la gestion des stocks

Formations

Réseau

• Annabelle DIETRICH

• Annie DELORME

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Guillaume GOURDON

• Luc THORNAL

• Morgane BEUZON

• Paul BARNES

• Sebastien RIARD

  Idos Informatique (Château-Arnoux-Saint-Auban)