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Bangui
- CONSULTANT
2013 - 2014
pour l'insertion des panneaux solaires en milieu rural en Centrafrique, missions effectuées sur le terrain dans le cadre de la promotion des énergies renouvelables, de l'efficacité énergétique et de l'électrification rurale.
Prestation:
* Sensibilisation & Impact sur l'environnement ;
* Montage des offres techniques ;
* Mise en place des outils financiers facilitant l'accès aux panneaux solaires en milieu rural ;
* Planification des opérations, affectation des ressources impliquées, suivi et évaluation ;
* Déploiements
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Sociéte de télécom
- CONSULTANT
2013 - 2013
Réalisation d'une étude de l'impact des NTIC sur le développement de la RCA
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SFR
- RESPONSABLE OPERATIONNEL de COMPTE
2012 - 2013
Dans le cadre des activités après-vente au sein des entités commerciales de SFR, j'ai contribué au suivi de la qualité de service de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni.
Mission : Assurer la communication auprès du client :
Interlocuteur central et privilégié des organisations régionales du client grand compte pour tous les sujets opérationnels pendant la phase exploitation.
Assurer le relai de la relation nationale du ROC grands comptes en interne
Assurer la conduite de réunions périodiques d'exploitation : (comités d'exploitation) en région ou organisées à distance.
Informer le client en région de la résolution d'incidents critiques (en temps différé) et en rédige les rapports d'incident et retour d'expérience.
Assurer la qualité de service après-vente :
Assurer le suivi des indicateurs de qualité de service en région
Assurer l'analyse, la consolidation et validation, en région, des travaux programmés sur le réseau SFR
Assurer le suivi des performances du réseau du client en région et jouer le rôle de conseil auprès du client
Produire et Fournir les livrables aux clients en région.
En synthèse les Missions attendues et convenues avec le client :
Accompagnement régional du service
Fourniture des reportings d'exploitation régionaux,
Consolidation /validation locale des Travaux Programmés
Animation des Comités d'Exploitation Périodiques en région
Tableaux de bord d'exploitation (fournissant l'analyse des tickets d'incident) sur la période écoulée, entre deux comités d'exploitation
Environnement technique :
Maîtrise des environnements télécoms et connaissances techniques du Wan Data
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CEGETEL
- CONSULTANT
2007 - 2011
Contexte de la prestation:
Ressource affectée au déploiement des projets dans le cadre de l'augmentation des commandes de VOIP/TOIP pour les grands comptes de B3G Télécom. Intégration dans une équipe en charge de projets de plusieurs centaines de sites, de migration vers TOIP de clients outsourcés, et de clients grands comptes.
Prestation:
Pilotage et suivi des sous-ensembles techniques du projet, en collaboration avec l'ensemble des acteurs du projet TOIP/VOIP sur des clients Grands Comptes.
Expertise technique:
* Gestion du déploiement industriel de projets internationaux
* Préparer et animer les réunions internes et externes de suivi
* S'approprier les processus mis en œuvre ;
* Appliquer la méthodologie de déploiement définie ;
* Connaissance de l'environnement "Voix" pour la clientèle Entreprises. ;
* Suivi, pilotage et reporting
Description de la prestation:
* Pilotage en cohérence avec les engagements contractuels, le déploiement du projet dans le cadre d'équipes de projet
* Négocier avec tous les contributeurs la réalisation des actions qui lui incombent
* Coordonner tous les contributeurs ;
* Réorienter et réorganiser les tâches en fonction des aléas rencontrés, ;
* Anticiper les difficultés
* Rendre compte au directeur de projet
Livrables:
Les livrables attendus sont les livrables de gestion de projet selon la méthodologie en vigueur.
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SIEMENS NETWORK
- COORDINATEUR du PROJET NOKIA
2003 - 2006
Contexte: Support Cœur Réseaux 2G, 3G (Circuits, Paquets) et BSS
Mission: Migration du réseau Legacy de SFR vers le R4 de Nokia
Maintien en Conditions Opérationnelles du réseau SFR
Suivi QoS et des performances du réseau
Pilotage des migrations des anciens équipements (BSC, MSC) vers des équipements Nokia R4 (MSS, MGW)
Gestion des incidents et supervision des équipements SGSN, GGSN, FLEXI pour le Core Paquet
Définir les modalités d'une intervention de maintenance (matériel et/ou logiciel)
Gestion des incidents transverses avec SFR (Transmissions, Radio, SI, Crises)
Tenir à jour le livret d'incidents et documenter le problème identifié et l'intervention réalisée.
Reporting quotidien de l'état du réseau
Environnement technique:
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PC30
- MANAGER chez PC & Intégrateur réseaux
2000 - 2003
Intégrateur réseaux pour la mise en place de la couverture Wifi, migration téléphonique vers la ToIP
Organisation et gestion de l'activité des techniciens de maintenance informatique
Contrôle qualité de l'équipe
Reporting au Directeur de l'agence
Application des procédures de tests aux différents stades de l'intervention
Création en direct de la ligne ADSL en direct au Répartiteur
Mutation de broche ADSL, Changement de transport et de distribution au Sous-Répartiteur et au PC
Qualification et mutation de liens
Mise en place de réseaux domestiques
Installation et paramétrage de la Fibre Optique (FTTH) pour Orange.
SAV des FAI : problèmes de connexion web, de signal ADSL du Répartiteur au point de coupure en passant par le Sous Répartiteur client pour Orange, Neuf Cegetel, Club-Internet
Installations et Paramétrages de Micro-Réseaux
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Club Internet (FAI)
- SUPPORT
1997 - 2000
Diagnostic, assistance et résolution d'incidents de pannes par téléphone et par mails sur environnement ADSL ; WIFI ; VOIP ; Routeurs ; systèmes d'exploitation ; Réseau
Troubleshooting et vérification de bout en bout de la synchronisation de la ligne ADSL, configuration de routeurs, Nat, Wifi, messagerie, migration d'OS
Conseils d'achats matériels
Aide à la migration des OS
Assurer le suivi du ticket d'incidents à la fois en interne et auprès du client en assurant une communication efficace
Gestion des litiges (recouvrement, résiliations, relances, ...)
Pilotage des techniciens sur sites
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SOCIETE IMMOBILIERE INTERNATIONALE (SII) DOMAINE D'ACTIVITE
- RESPONSABLE ADMINISTRATIF et FINANCIER du GROUPE
1992 - 1996
N°1 des TRANSPORTS (GNT) & de la SOCIETE IMMOBILIERE INTERNATIONALE (SII) DOMAINE D'ACTIVITE Respectivement: Transports et Import des Carburant, Lubrifiants et gaz; 3 stations service ; Gestion du Garage 18 gros porteurs de 36.000 L ; Complexe Immobilier 16 apts + 8 villas + 1 Domaine.
Supervision et Coordination de la gestion administrative, comptable et financière
A ce titre interlocuteur du : Ministère du Travail (Inspection du Travail) ; Ministère de l'Economie et des Finances (Direction Générale des Impôts et des Domaines); Ministère de l'Economie (Direction Générale des Douanes).
Supervision et encadrement de l'équipe comptable et financière (suivi des engagements vis-à-vis des banques ; des fournisseurs etc.).
Supervision des travaux suivants : Déclarations fiscales et sociales ; Elaboration et suivi du cycle budgétaire ; Etablissement des états comptables et financiers de fin d'année et prévisions.
Gestion de l'ensemble des relations avec les intervenants externes (Commissaire aux comptes ; Banques ; Cabinets d'Avocats ; Assurances et autres prestataires).
Supervision et encadrement du Chargé des Ressources Humaines.
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CREP
- Stagiaire
1992 - 1992
Centre de Recherche et d’Études Prospectives (CREP) à
Mémoire sur la Restructuration des Entreprises d’État au Congo
