Mes compétences :
Administration des ventes
Logistique
Microsoft Office
Incoterm
Accueil physique et téléphonique
Après-vente
Oracle
Lotus Notes
Adonix X3
Sage
Entreprises
Cochlear AG Suisse
- Customer service & Marketing coordinator
2014 - 2015• Réception, enregistrement de commandes de clients suisses (hôpitaux, audioprothésistes)
• Livraison et facturation
• Mise à jour de base de données
• Traitements des retours et SAV : échanges, garantie, avoirs
• Renseignements clients: devis, tarifs, disponibilité des produits
Advanced Bionics
- Assistante Commerciale ADV
2000 - 2014• Réception, enregistrement de commandes de clients de pays francophones, germanophones et du Maghreb.
• Livraison et facturation
• Traitements des formalités administratives (assurance, sécurité sociale) et douanières (incoterms, taxes)
• Création clients
• Mise à jour de base de données
• Traitements des retours et SAV : échanges, garantie, avoirs
• Renseignements clients et utilisateurs : devis, attestation, tarifs, disponibilité des produit
• Dossiers Sécurité sociale, assurances.
1996 - 2000• Accueil et standard téléphonique
• Traitement du courrier
• Réception et enregistrement de produits
• Création d’articles
• Inventaire et régularisations d’inventaire
• Traitement et préparation de commandes, colisage
• SAV clients
• SAV retour fournisseur
United Parcel Service - UPS Suisse
- Employée de bureau import export
1995 - 1996• Traitement de commande de livraison ou d’enlèvement de colis
• Suivi colis
• SAV
• Renseignements sur les tarifs, délais et formalités de douane
ARMATFER ILLZACH - Armature pour béton armé
- Employée de bureau standardiste
1990 - 1994• Accueil et standard téléphonique
• Traitement du courrier
• Traitement de commande, bon de livraison et facturation
• Saisie de données comptables
• Gestion des présences du personnel
Buckbee Mears Europe DE-Mülhleim
- Opératrice de production
1979 - 1987Conductrice de 5 machines à polir des verres de lunettes
