Menu

Bruno CORTEGGIANI

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
International
Relation client
Manager
Telecom
T�l�communications

Entreprises

  • AT&T - Coordinateur: qualification de solutions complexes

    Courbevoie 2003 - 2018 Qualification d’offres commerciales « réseau international »

    - aide à la réponse aux appels d’offres: Qualification de solutions complexes client via un processus interne d'approbation AT&T Global.
    - Évaluation des coûts de production et suivit de service (hors offres standard AT&T).
    - 2 à 5 nouvelles affaires/projet a évaluer /qualifier par semaines - contacts de 100 à 3 000 K€.
    - Périmètre : solutions réseau personnalisées nationales, multinationales ou globales pour les clients d'AT&T
    - Collaboration avec des équipes internationales techniques et commercial.
    - Production d’un dossier de synthèse par affaire.
  • AT&T - Manager

    Courbevoie 2000 - 2003 2000- 2003 –Manager – AT&T:
    - Membre d’une équipe de management « service client » européenne, responsable France.
    - Manager d’un groupe de 15- 20 collaborateurs (salaire moyen des collaborateurs 40 K€).
    - 900 références clients français ou branche française (de 10 à 300 000 K€ par contrat)
    - Evolution du métier de gestionnaire au sein d’AT&T par la sélection et organisation de stages de formation.
    - Organisation, coordination de la formation pour les équipes européennes.
  • IBM Axone - Team Leader

    1998 - 2000 1998 – 2000 - Team leader – IBM, Axone.
    - Elaboration de procédures et de bases de connaissances liées au métier de gestionnaire client.
    - Elaboration d’un concept de site Intra/Internet Clients européen: (visibilité de service, consommation, tendances graphiques, base documentaire et d’échange).
    - Management d’une équipe de sous- traitants pour la réalisation de l’outil WEB (HTML - Lotus Notes).
  • IBM Axone - Gestion de Service client

    1995 - 1998 1995 - 1998 – Chef de projet & Gestionnaire de service clients – IBM, Axone
    - Interface privilégiée d’un GIE du groupe bancaire CIC (5 personnes dont 3 architectes réseau)
    - Contact : environ 150 K€ annuels).
    - Animation de réunion de suivi de service hebdomadaire avec le client.
    - Mise en oeuvre de projets (réseau IP- frame relay / Voix – Données)avec le support d'une equipe d'ingenieurs reseaux.
    - Création de tableaux de bords pour le suivi des services & engagements « réseau » contractuels.

Formations

  • ESAI Cours Bessil

    Montpellier 1998 - maintenant Architecte d'intérieur

    débute en Septembre 2018 une formation de reconversion dans le but d'obtenir un diplôme d'architecte d'intérieur en 2021.
  • Lycée Jean Mermoz

    Montpellier 1974 - 1979 Electrotechnique / froid et climatisation

Réseau

Annuaire des membres :