Bruno DUTERTRE

En résumé

Entreprises

• Royal Moto France - Responsable Formation/Assistance Technique

  2011 - maintenant Création et gestion des outils de gestion de l'après vente moto en interne et outsourcing.
  Création et diffusion des documentations techniques
  Création et gestion des Site Web après vente réseaux
  Formation et support technique réseaux
  Marque:
  - Husqvarna
  - Quadro
  

• DBCTechnique Sarl - Gérant / Consultant

  2008 - 2011 Société dédiée à toutes activités de ventes, après ventes et formation pour les secteurs automobiles et motocycles.
  Création site web sur mesure pour concession.
  

• SIMA Importation Husqvarna,Hyosung,TGB, Adly - Consultant Cadre technique expert

  2007 - 2008 De octobre 2007 à Avril 2008 :
  Mission :
  Réorganisation du service technique (10personnes) et du service pièces de rechanges (10personnes).
  Suivi et développement de Softway pour la gestion des commandes des pièces et des garanties.
  Développement du marketing pièces de rechanges.
  Mise en place d’objectifs et d’outils de reporting par service.
  Mise en place et suivi des informations techniques auprès des constructeur

• Aprilia World Service France - Responsables du service après vente

  1998 - 2007 De janvier 2006 à septembre 2007 : Responsable S.A.V. Aprilia et Motoguzzi
  Mission :
  Manager le service Technique dans le cadre de l'intégration au groupe Piaggio.
  Suivi technique des réseaux Aprilia et Motoguzzi
  Planification et mise en place de la structure "Field" pour l'ensemble des marques du groupe Piaggio
  Veille et suivi technique de la nouvelle branche Off road.
  
  
  De juillet 2004 à janvier 2006 : Responsable S.A.V.
  Mission :
  Manager le service pièces de rechange.
  Mise en place de campagnes promotionnelles pièces de rechange et accessoires.
  Définition des objectifs réseau et suivi pour la gestion des RFA.
  Remonter les informations à la maison mère.
  Gestion du pôle technique et formation.
  Mise en place et suivi d’une hot line service technique et de la gestion des garanties en outsourcing.
  
  De juillet 2001 à juin 2004 : Responsable technique et formation
  Mission:
  Manager l 'équipe technique, planifier et normer son activité.
  Organisation technique et logistique des opérations réseaux.
  Mise en place et animation pour la France et Benelux de la formation à distance par e.learning sur le site www.serviceaprilia.com.
  Gestion et normalisation des procédures « Homologation et Garantie »
  Développer la délocalisation des formations spécifiques en partenariat avec 4 établissements types C.F.A et Lycées Techniques.
  Mise en place et suivi de concessionnaires pilotes.
  
  De Juillet 1998 à juin 2001: Formateur technique
  Mission:
  Création et animation de l'école de formation AWS France
  Création et suivi des formations techniques
  Création et contrôle des supports techniques (datas, microfiches,…)
  Suivi technique et assistance technique des concessionnaires
  Notes d'information au réseau
  Retour d'informations sur les problèmes techniques vers l'Italie
  Notes d'information à l'usine

Formations

• Lycée Les Eucalyptus

  Nice 1981 - 1982

• Lycée Honore D'Estienne D'Orves

  Nice 1980 - 1981