Bruno DUVAL

En résumé

Entreprises

• PPG Architectural Coatings EMEA - Marketing Produits & Assistance Technique - Responsable Assistance Clientèle - Dpt Marketing Produits & Assistance Technique

  Rueil-Malmaison 2006 - maintenant Au Service de nos Clients !
  Points forts :
  - assistance clientèle
  - amélioration continue des process et écoute clients (Voice of Customers)
  - management d'équipes de proximité et à distance
  - gestion de projets nationaux, internationaux, cross BU
  - gestion de hotlines clients
  - développement d'outils clients
  - travail en équipes multiculturelles / internationales

• OCE - Fondateur & Président d'honneur d'O.C.E. - Objectifs Cadres Emploi

  2004 - 2006 Fondateur de l’association OCE - Objectif Cadres Emploi
  
  Missions :
  • Accueil des demandeurs d'emploi
  • Créer et développer une relation privilégiée avec les institutions (Pôle Emploi, CCI, ...)
  • Prospecter les entreprises et institutions, Analyser leurs besoins
  • Présenter et proposer des profils de candidats, des services / prestations
  • Créer, Organiser, Mettre en place et Développer la structure, les supports de communication, le site internet
  • Animer les réunions, définir et suivre les projets
  • Participer aux salons, forums, …
  • Etre Partenaire pour l’étude, l’organisation et le déroulement de grands évènements régionaux

• Huntsman - Chef des laboratoires européens d’Assistance Technique Clientèle (Marketing Groupe)

  The Woodlands 1989 - 2004 HUNTSMAN TIOXIDE – Calais (360pers. CA :190M€) – Production de pigments d’oxyde de titane.
  
  Missions :
  • Assistance technique / Formation à la clientèle à l’échelon international (Europe, USA, Asie pacifique)
  • Recherche Appliquée dans les domaines des pigments, plastiques,peintures, papiers, encres, …
  • Participation à l’élaboration du plan Marketing et à la Mise au point de nouveaux produits
  • Conduire la démarche d’amélioration continue (performances et QSHE), Eval. risques professionnels
  • Analyser et Participer à l’orientation du process des usines (Angleterre, Espagne, France, Italie, Malaisie)
  • Gestion des réclamations
  • Interface Clients, Sites de production, Marketing, R&D
  • Assurer une veille technologique
  • Fonction d’Acheteur / Négociateur Technique
  • Gestion d'équipes

• SGS - Inspecteur Produits pétroliers et pétrochimiques

  Arcueil 1987 - 1989 Inspections qualité / quantité sur navires (550 000t), bacs en raffinerie, ...

Formations

Réseau

• Anne AURIENTIS

• Cabinet KALYPTUS

• Catherine LAM DEREEPER

• Christel LEFRANC

• Christophe PIQUET

• Daniel GALL

• Eric DALBERT

• Oce OBJECTIF CADRES EMPLOI

• Sophie VERDIER