Bruno FERREIRA CRAVO

En résumé

Entreprises

• Inserm - Technicien de Proximité SIS

  PARIS 13 2015 - maintenant Création de ticket via GLPI Pack Office, assistance bureau à distance, Réinitialisation de mot de
  Gestion des sauvegardes : vérification du bon fonctionnement
  passe (Windows), création de compte Windows via l'Active Directory
  Matriçage des postes
  Déplacement vers le bureau de l'utilisateur si le problème ne pouvait pas se résoudre à distance,
  Création de compte téléphonique (voip)
  Gestion des smartphones (IOS et ANDROID)
  Gestion des visioconférence `préparation de la salle (PC, écrans et branchement)
  (Outlook, thunderbird, Active Directory, Pack office, DameWare)

• Consort NT - Technician Help Desk

  Paris 2014 - 2014 Technician Help Desk Consort NT: Client BNP Cetelem
  Création de ticket via une interface Web (ITSM), Pack Office, Assistance bureau à distance,
  Réinitialisation de mot de passe (Windows, logiciels professionnels) escalade vers N2 ou autres é
  quipes si le problème n'était pas de notre ressort
  (Outlook, Lotus Note, Active Directory, Application Métier, prise en main à distance de Windows
  Pack Office)

• Pack Office - Stage & Help Desk

  2014 - 2014 Stage en Help Desk et Proximité Mairie De Vitry sur seine (94)
  Création de ticket via une interface Web (ITSM) Pack Office, assistance bureau à distance,
  Réinitialisation de mot de passe (Windows), Déplacement vers le bureau de l'utilisateur si le
  problème ne pouvait pas se résoudre à distance
  (Outlook, Active Directory, Pack office, VNC)

• Rosette - Barman

  Neuilly 2004 - 2012 Serveur
  Encaissement

Formations

• AFPA

  Champs Sur Marne 2013 - 2014 TAI

• Lycée Jean Mace

  Vitry Sur Seine 2001 - 2004 BEP Elechtrotechnique

Réseau

Pas de contact professionnel