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- Technicien de Proximité SIS
PARIS 132015 - maintenantCréation de ticket via GLPI Pack Office, assistance bureau à distance, Réinitialisation de mot de
Gestion des sauvegardes : vérification du bon fonctionnement
passe (Windows), création de compte Windows via l'Active Directory
Matriçage des postes
Déplacement vers le bureau de l'utilisateur si le problème ne pouvait pas se résoudre à distance,
Création de compte téléphonique (voip)
Gestion des smartphones (IOS et ANDROID)
Gestion des visioconférence `préparation de la salle (PC, écrans et branchement)
(Outlook, thunderbird, Active Directory, Pack office, DameWare)
Consort NT
- Technician Help Desk
Paris2014 - 2014Technician Help Desk Consort NT: Client BNP Cetelem
Création de ticket via une interface Web (ITSM), Pack Office, Assistance bureau à distance,
Réinitialisation de mot de passe (Windows, logiciels professionnels) escalade vers N2 ou autres é
quipes si le problème n'était pas de notre ressort
(Outlook, Lotus Note, Active Directory, Application Métier, prise en main à distance de Windows
Pack Office)
Pack Office
- Stage & Help Desk
2014 - 2014Stage en Help Desk et Proximité Mairie De Vitry sur seine (94)
Création de ticket via une interface Web (ITSM) Pack Office, assistance bureau à distance,
Réinitialisation de mot de passe (Windows), Déplacement vers le bureau de l'utilisateur si le
problème ne pouvait pas se résoudre à distance
(Outlook, Active Directory, Pack office, VNC)
