Bruno HÉNON

En résumé

Entreprises

• IBM Services Center Lille - Support Output Management pour IBM

  LOMME 2015 - maintenant ◄ Dazel team ►
  ◉ Industrialisation / installation / configuration / migration des plateformes d'Ouput Management pour les clients Michelin/PCIS
  ◉ Support level 3 de toutes les solutions d'Ouput Management (HP Output Management OpenText / Mapping)
  ◉ Astreintes
  
  ❝ L'output management, c'est la gestion de tous les documents sortant de l'entreprise : emails, fax, impressions,sms. Notre outil principal, HP Output Server (Dazel d'OpenText) permet par exemple d'imprimer des étiquettes pour pneus, d'envoyer des factures fournisseurs, etc ...❞

• Synchrone technologies - Support Output Management pour IBM

  Paris 2015 - 2015 ◄ Dazel team ►
  ◉ Industrialisation / installation / configuration des plateformes d'Ouput Management pour le client Michelin
  ◉ Support level 3 de toutes les solutions d'Ouput Management (HP Output Management / Mapping)
  
  ❝ L'output management, c'est la gestion de tous les documents sortant de l'entreprise : emails, fax, impressions. Notre outil principal, HP output Server (Dazel) permet par exemple d'imprimer des étiquettes pour pneus, d'envoyer des factures fournisseurs, etc ...❞

• Synchrone technologies - Ingénierie d'exploitation pour IBM

  Paris 2012 - 2014 ◄ BDE team ►
  
  ◉ "Support du support" pour gérer les problèmes de fond ➞ études, analyses, propositions, mise en place de plans d’actions et de solutions techniques
  ◉ Participation et gestion/coordinations inter-équipes pendant les crises, incidents
  ◉ Coordination exercices activité DRP pour Michelin (Disaster Recovery Plan)
  ◉ Mise en place du monitoring applicatif Nagios pour Euromaster
  ◉ Nombreuses interventions planifiées le week-end
  
  ❝ Après plusieurs années au support BAS, l'expérience et le recul m'ont permis d'aborder les problèmes avec un plus grand angle de vue. Il était alors possible de faire des propositions correctives, préventives sur des problèmes récurrents, et d'accompagner nos collègues du BAS dans leur travail au quotidien lorsqu'ils rencontraient des blocages ou faisaient face à des crises.❞

• Synchrone technologies - Dispatcher d'activité production pour IBM

  Paris 2011 - 2011 ◉ Répartition et orchestration de l’activité globale de l'équipe en respectant les engagements contractuels clients (SLAs)
  ◉ Organisation de l'activité pour favoriser le partage des connaissances et la formation au sein de l’équipe
  
  ❝ Une expérience enrichissante : passer de l'autre côté du miroir et voir les aspects management de l'activité de mon équipe. Un nouvel angle de vision pour moi, plus habitué à des activités techniques.❞

• Synchrone technologies - Astreintes exploitation pour IBM

  Paris 2008 - 2015 ◄ Astreintes BAS team ►
  
  ◉ Astreintes les week-end, à domicile : tout le travail de l'équipe BAS sur 48h, avec extension du périmètre d'action (Unix, Windows ...) du aux équipes réduites.
  
  ❝ Les astreintes sont un mode de travail particulier : on travaille de chez soi, et on ne peut compter que sur un support réduit. Il faut donc être très autonome et savoir s'isoler quand nécessaire.❞

• Synchrone technologies - Exploitant pour IBM

  Paris 2007 - 2011 ◄ BAS Team ►
  ◉ Support, maintenance et déploiement des applications de production Michelin,
  Euromaster et Carrefour
  ◉ Travail à forte responsabilité/engagement : applications de production, enjeux financiers importants
  ◉ Nombreuses interventions planifiées
  
  ❝ L'équipe BAS est au carrefour de toutes les équipes techniques : intervenant de façon générale sur tous les problèmes, il faut être très polyvalents. On se retrouve à travailler avec toutes les technologies du client, sur tous les serveurs, et avec toutes les équipes spécialisées. La passation des connaissances entre collègues est indispensable !❞

• Synchrone technologies - Pilote Command Center pour IBM

  Paris 2006 - 2007 ◉ Support applicatif Unix/NT premier niveau pour Michelin.
  ◉ Support réseaux pour clients mutualisés.

Formations

• IUT Informatique Cézeaux

  Clermont Ferrand 2005 - 2006 DUT informatique de Gestion

• IUT Informatique

  Grenoble 2001 - 2004 DUT Réseaux et Télécoms

• LYCEE ST JULIEN (Brioude)

  Brioude 1994 - 1996 Baccalauréat S