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Anne HENON

Montrouge

En résumé

Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Crédit Agricole Consumer Finance - RESPONSABLE D AGENCE

    Montrouge 2013 - maintenant

  • CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE - Responsable d'Agence Prévention du Surendettement

    2013 - 2013 => Assurer la mise en œuvre opérationnelle et technique ainsi que le développement d'un nouveau
    métier (formation, outils, suivis, solutions, partenaires internes et externes, recrutement ...)

    - Définir les indicateurs de suivi et réaliser des bilans opérationnels réguliers
    - Piloter, optimiser et organiser les activités sur un portefeuille de 10 000 clients / an
    - S'assurer de la pertinence du portefeuille ciblé et de la viabilité des solutions apportées
    - Assurer les relations partenaires et piloter les résultats

  • CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE - Responsable d'équipe

    2010 - 2012 Management de 10 chargés de recouvrement, développement et accompagnement des collaborateurs sur le métier et dans leurs orientations professionnelles
    Planification et pilotage de l'activité, soit entre 16 et 25 M EUR d'encours / mois
    Projection, suivi et analyse des résultats
    Développement de l'existant (push vocal, pilotage, suivi chiffré)

  • Direction Vente Directe - Responsable d'équipe

    2002 - 2009 Management de 10 à 14 conseillers commerciaux sur des activités sortante et entrante en vente directe et additionnelle
    Recrutement des collaborateurs
    Planification de l'activité à court et moyen terme
    Suivi et animation des résultats individuels, équipe et plateau
    Création, suivis et évaluation des plans d'actions individuels et collectifs

    - Participation active à la création, la mise en place et au développement de nouvelles activités
    (Regroupement de crédit et gestion des 1ers impayés proposables)
    Définition des indicateurs à suivre, analyse et reporting des résultats
    Participation aux comités d'octroi
    Travail en transversalité avec le risque, le marketing et les fonctions supports

  • Direction Vente Directe - Conseillère commerciale & Formatrice

    1997 - 2001 Vente de produits d'assurance en appels sortant
    Montage de dossiers de crédits en entrant
    Equipe IARD (vente d'assurances auto et Habitation)
    Missions de formation et d'accompagnement terrain

Formations

Réseau

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