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Bruno MOUTEL

GENNEVILLIERS

En résumé

En bref : Autonome, rigoureux, proactif, énergique, l'esprit d'équipe avec une soif d'apprendre .

Mes compétences :
Gestion de projet
CodeIgniter
CMS open source (joomla, workpress, drupal)
Développement web (css3, html5, php)
PostgreSQL
MySQL
Gestion de la relation client
Administration réseaux
Gestion sous traitance
Bootstrap
Svi
Méthode agile
Mind Mapping
Kanban

Entreprises

  • Up France - Responsable de l’Assistance Client

    GENNEVILLIERS 2018 - maintenant • Pilotage de l’activité assistance
    • Animation et encadrement de l'équipes
    • Gestion des projets en lien avec l'activité
    • Garantir un environnement de travail serein et propice au bien être et à la performance
    • Responsable la sous-traitance associée à l'activité.

  • Up France - Chef de produit / Chargé de projet MOE

    GENNEVILLIERS 2007 - 2018 • Définir, mettre en œuvre et conduire un projet SI/logiciel, d’outil d'optimisation de la Relation Client de sa conception jusqu'à l’analyse en passant par différents reporting.
    • En charge de s’occuper de la sous-traitance associée au service Relation client (qualification d'appels, interface gestion des appels, mise en place / administration du SVI).
    • En charge de la gestion/maintenance CRM / ERP, d'un produit full web (recette, dev, courants)
    • Mise en place d'outils d'amélioration de la productivité (de la conception à la mise à disposition et la maintenance courante)

  • Apologic - Technicien logiciel

    CHALONS EN CHAMPAGNE 2006 - 2007 Assistance et dépannage sur des logiciels de gestion, paye, facturation dans le domaine de l'aide à domicile pour des structures public et privées.

  • Veolia Environnement - Technicien informatique réseau

    Paris 2004 - 2006 • Support clients, formateur des utilisateurs.
    • Préparation postes et serveurs, maintenance réseau, administration messagerie Lotus Notes.

  • Toupargel - Télévendeur

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2003 - 2004 Télévente de produits surgelés.

  • Internity - Vendeur multimédia

    Marseille 2003 - 2003

  • Sony - Animateur des ventes

    Puteaux 2002 - 2003 Organisation du point de vente, gestion de l'approvisionnement et vente directe des produits hight tech des produits Sony.

  • 9 TELECOM - Commercial indépendant

    2002 - 2002 Vente et prospection auprès des particuliers et des professionnels dans la téléphonie et dans l’accès internet.

Formations

Réseau

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