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Karel BARRE

CHALONS EN CHAMPAGNE

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
SAP ERP
Administration des ventes
Relations clients
Anglais
Commerce International
Administration Fonctionnelle CRM/SAP
CRM
ADV Export
Développement commercial
Approvisionnements
Formation

Entreprises

  • Apologic - Chef de Projet MOE

    CHALONS EN CHAMPAGNE 2016 - maintenant Chef de Projet MOE sur solution décisionnelle SAP - BI 4 (Business Intelligence)
    - construction de rapports sur mesure répondant aux besoins clients
    - mise à disposition d'une bibliothèque de rapports standards et rédaction de l'aide en ligne associée
    - formation clients sur l'outils sur site
    - accompagnement client au quotidien
    - remontée d'informations terrain pour faire évoluer la solution en binôme avec le référent technique
    - rédaction des spécifications métiers
    - recette des évolutions avant mise en production

    Gestion en parallèle d'autres projets sur logiciel métier de planification :
    - coordination équipe composée de développeurs et architectes réseaux
    - suivi/coordination avec les prestataires externes
    - recette et validation avant mise en production
    - travail en méthode Agile

  • MIXSCIENCE - Groupe AVRIL - Pôle Animal - Gestionnaire Relations Clients

    2011 - 2016 * Depuis janvier 2014, prise en charge de la mise en place d'un CRM multi-sociétés pour l'équipe commerciale (60 utilisateurs) de la rédaction de l'appel d'offres à la formation des utilisateurs finaux
    * Prise en charge d'un portefeuille clients : traitement des commandes de leur réception à leur livraison et facturation / respect des délais, des processus internes pour atteindre la satisfaction clients
    * Gestion des réclamations clients jusqu'à leurs résolutions en collaboration avec le service qualité
    * Enrichissement des systèmes d'informations pour garantir la fiabilité des informations
    * Remplacements ponctuels sur le poste d'approvisionneur : émission de commandes et contrats auprès des fournisseurs pour garantir les besoins de production de l'usine.

  • Kantar Media Ad Intelligence - Responsable de Clientèle – Service International

    Chambourcy 2006 - 2010 - Fidélisation et développement d’un portefeuille clients tous secteurs d’activités
    - Gestion de projets internationaux :
    * Conseil et analyse face aux besoins clients en veille internationale: presse, web, Radio/TV et traductions (rdv, contacts réguliers par tél, mails– contacts anglophones au quotidien)
    * Négociation/Achat auprès d’un réseau de prestataires dans 100 pays pour l’achat de veilles sur mesure
    * Montage de l’offre client en collaboration avec le service de production interne
    * Relances / suivi jusqu’à signature / commande fournisseurs étrangers / mise en place et suivi du service
    * Facturation et relances des impayés
    - Reporting d'activité (CRM (gestion de la relation client) et tableaux de bord)
    - Réponses aux appels d’offres en collaboration avec les services impliqués (français et internationaux)

  • SOFITEL PARIS BERCY - Assistante Ressources Humaines & Stage de fin d'études

    2005 - 2005 * Gestion administrative des dossiers du personnel fixe et extra / saisie et contrôle des paies extra ;
    * Recrutement : annonces, suivi des candidatures, participation aux entretiens ;
    * Évaluation des risques professionnels pour le CHSCT ;
    * Rédaction et diffusion mensuelle du Journal Interne et du Book mensuel ;
    * Calculs des provisions et participation au plan de formation ;

  • ACCOR SOFITEL PARIS BERCY - ASSISTANTE RESSOURCES HUMAINES

    2005 - 2005 - Gestion administrative des dossiers du personnel fixe et extra / saisie et contrôle des paies extra
    - Recrutement : annonces, suivi des candidatures, participation aux entretiens
    - Evaluation des risques professionnels pour le CHSCT
    - Rédaction et diffusion mensuelle du Journal Interne et du Book mensuel
    - Calculs des provisions et participation au plan de formation

  • PEEBLES HOTEL HYDRO - Réceptionniste

    2004 - 2004 Réceptionniste
    Service en restaurant et séminaires et banquets

  • TNS MEDIA INTELLIGENCE - Assistante Commerciale

    2003 - 2003 Assistante Commerciale

Formations

Réseau

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