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Camille BALAVOINE

TOULOUSE

En résumé

Mes compétences :
Suivi commercial et administratif
Qualité produit
Facturation
Relations commerciales
Accueil physique et téléphonique
Réalisation de devis
Logiciel CRM
Administration des ventes
Relations clients
Analyse des besoins
Gestion des litiges
Reporting
Bureautique
Normes Qualité
Gestion grands comptes
Laboratoire d'analyse
Vente directe
Fidélisation client
Réactivité
Travail en équipe
Adaptation
Pilotage des Flux
Accompagnement

Entreprises

  • TRESCAL - Chargée de Relations Clients Grands Comptes

    2017 - maintenant Gestion de portefeuilles clients: (Aéronautique, Défense, Industriels divers)
    · Traitement des demandes de planification des prestations
    · Rédaction des offres commerciales
    · Reporting mensuels et hebdomadaires sur site client
    · Établissement et analyse des KPI
    · Suivi des encours client
    · Facturation
    · Gestion des réclamations et litiges

    Animation fonctionnelle :
    · Echanges avec les expertises techniques internes et externes
  • SGS - Chargée de clientèle

    Arcueil 2008 - 2015 · Traitement des demandes d’analyses sur les biens de consommation (Aspects réglementaires, performances, caractérisation)
    · Analyses besoins clients et proposition de solution adaptées dans le secteur : Maison, Textile, Electrique, ….
    · Animation fonctionnelle des forces commerciales et des expertises techniques internes et externes en vue de satisfaire le client
    · Sensibilisation à la réglementation REACH et la sécurité produits
    · Élaboration devis
    · Gestion d'Appels d’Offres/ Etudes comparatives
    · Suivi des relances devis pour maximiser le taux de transformation
    · Facturation
    · Gestion des réclamations/ litiges
    · Suivi des indicateurs
    · Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Ciel Gestion Commerciale, et Internet
  • CIC Lyonnaise de Banque - Assistante commerciale

    Paris 2008 - 2008 · Gestion des rendez-vous des commerciaux (préparation des dossiers et planification)
    · Accueil physique et téléphonique des clients
    · Rendez-vous clientèle (ouverture de compte, souscription contrats…)
    · Classement et archivage
  • CIC Lyonnaise de Banque - Chargée d'Accueil

    Paris 2007 - 2007 · Accueil physique et téléphonique des clients
    · Vente au guichet (CB, épargne petit enfance…)
    · Tenue de la caisse
    · Classement/ Archivage
    · Gestion des agendas/ Prises de rendez-vous

  • Au Pair By Pebble - Fille au pair - Londres

    2006 - 2006
  • Société Générale - Chargée d'Accueil et Conseiller de clientèle

    PARIS 2003 - 2005 · Accueil physique et téléphonique des clients
    · Vente au guichet (CB, épargne petit enfance…)
    · Tenue de la caisse
    · Classement/ Archivage
    · Gestion des agendas/ Prises de rendez-vous
    · Prospection par Phoning et Mailing
    · Rendez-vous clientèle
    · Gestion des débiteurs
    · Vente en direct (Crédits, Assurances, Ouverture de comptes)

Formations

Réseau