2012 - maintenant• Management des contrats liés au Call Center et au Service Clients (Blue Link)
• Mise en place d’un outil de CRM (Right Now)
• Suivi et maitrise du budget relatif aux projets E-Services
Mise en place de l'internet Check-in
Recovery process
• Définition d’une politique commerciale commune à Transavia France et Transavia Pays-Bas
• Gestion des litiges juridiques
• Mise en place d’un outil de gestion des fraudes (Adyen)
Transavia France Groupe Air France KLM
- Analyste programme courant et Futur
2011 - 2012• Régulation du programme des vols sur la saison en cours
• Préparation du programme N+1 en lien avec le programme futur
• Gestion du portefeuille de slots
• Etudes de profitabilité relatives au programme futur
Aéroports de Lyon
- Stagiaire au Service Juridique et Assurances
Lyon-Saint Exupéry Aéroport2011 - 2011• Gestion des sinistres (corporels, liés aux infrastructures…)
• Etude sur les responsabilités des différents intervenants coté piste (Analyse du Manuel d’Exploitation)
