Mes compétences :
Vente
Luxe
Négociation
TOEIC
Automobile
Développement commercial
Relations Publiques
B2B
B2C
Entreprises
BMW
- Commerciale véhicules neufs
Munich2014 - maintenantvente de véhicules neufs aux particuliers et entreprises
AUDI
- Commerciale véhicules occasion
Villers Cotterets 2010 - 2014Vente de véhicules occasion pour particuliers et sociétés
PORSCHE
- Chargée de relation clients
Boulogne-Billancourt2009 - 2010Contact privilégié des clients Porschistes
Gestion des relations clients
Gestion des litiges/réclamations
Responsable qualité de service et satisfaction clients
Contact Porsche France pour les remontées CA, entrées, indices de satisfaction...
Responsable des formations du personnel et contact Porsche pour leur organisation
Présence lors des évènements organisés par le Centre Porsche ou les clubs de clients
Participation aux circuits
Organisation du SAV du Centre Porsche (création d'un planning de rdv; création de procédures de prise en charge clients, suivi sur place et contrôle, organisation du travail avec le chef d'équipe, mise en place de procédures internes...)
Enregistrement des chiffres et analyse de l'évolution
Mdb Exclusive hotel resorts
- Responsable Commerciale Grand Ouest
2008 - 20092008: Cadre Commercial Grand Ouest
Maisons de Biarritz – prestations de services
• 12 à 15 rendez-vous / semaine
• Augmentation du CA 2007 de 20%
COMPETENCES
Développement commercial
• Créer un portefeuille client
• Travailler sur des fichiers ou en prospection directe
• Gérer les Grands Comptes
• Développer et fidéliser une clientèle
• Proposer des solutions adaptées après analyse approfondie des besoins
Travail d’équipe et autonomie
• Optimiser l’organisation interne d'un service pour une meilleure productivité
• Animer une équipe pour gagner en efficacité et réactivité
• Intégrer les changements de procédures pour faciliter l’adaptation des équipes
• Gestion administrative
• Effectuer les prévisions et suivre les résultats avec la direction
• Elaborer les plans d’action
Type de clientèle
• De la PME aux Multinationales
• Principaux secteurs: médical, banque/assurance et automobile
• En relation directe avec le décideur final
Secteur géographique
• Quart Sud-Ouest
• 3 à 4 jours de déplacement par semaine
• Possibilité de travail en home office
2006 - 20082006 –2008 : Responsable Commerciale Séminaires
Pullman Sofitel Bordeaux / 4*
• Réorganisation du service commercial
• Taux de concrétisation passé de 25% à 60%
• Doublement en 18 mois de la part du CA séminaires dans le CA total
Holiday inn
- Responsable commerciale externe et grands comptes
Paris2005 - 20062005 –2006 : Responsable Commerciale Externe et Grands Comptes
Holiday Inn / 3 et 4* Bordeaux
• Evolution de 50% du nombre de contrats société et de 30% des marges en élargissant la cible client et ajustant à la hausse les tarifs
Hotel sofitel pullman palm beach marseille
- Commerciale séminaires
2003 - 20052003 –2005 : Commerciale Séminaires
Pullman Sofitel Palm Beach Marseille / 4*
• Mise en place de procédures de prise en charge client
• Taux de concrétisation passé de 30% à 40%
Trianon Palace Versailles et Adecco
- Commerciale apprentie
2000 - 20032002 –2003 : Commerciale Externe
Adecco Travail Temporaire Ile de France
• Prospection terrain
• Recrutement secteur BTP
2000 –2002 : Employée polyvalente en hôtellerie
Trianon Palace / 4* Luxe Versailles
• Passage dans les différents services de l’hôtel dans le cadre du BTS en alternance