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Camille PUECH *

Munich

En résumé

Mes compétences :
Vente
Luxe
Négociation
TOEIC
Automobile
Développement commercial
Relations Publiques
B2B
B2C

Entreprises

  • BMW - Commerciale véhicules neufs

    Munich 2014 - maintenant vente de véhicules neufs aux particuliers et entreprises
  • AUDI - Commerciale véhicules occasion

    Villers Cotterets 2010 - 2014 Vente de véhicules occasion pour particuliers et sociétés
  • PORSCHE - Chargée de relation clients

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2010 Contact privilégié des clients Porschistes
    Gestion des relations clients
    Gestion des litiges/réclamations
    Responsable qualité de service et satisfaction clients
    Contact Porsche France pour les remontées CA, entrées, indices de satisfaction...
    Responsable des formations du personnel et contact Porsche pour leur organisation
    Présence lors des évènements organisés par le Centre Porsche ou les clubs de clients
    Participation aux circuits
    Organisation du SAV du Centre Porsche (création d'un planning de rdv; création de procédures de prise en charge clients, suivi sur place et contrôle, organisation du travail avec le chef d'équipe, mise en place de procédures internes...)
    Enregistrement des chiffres et analyse de l'évolution


  • Mdb Exclusive hotel resorts - Responsable Commerciale Grand Ouest

    2008 - 2009 2008: Cadre Commercial Grand Ouest
    Maisons de Biarritz – prestations de services
    • 12 à 15 rendez-vous / semaine
    • Augmentation du CA 2007 de 20%

    COMPETENCES
    Développement commercial
    • Créer un portefeuille client
    • Travailler sur des fichiers ou en prospection directe
    • Gérer les Grands Comptes
    • Développer et fidéliser une clientèle
    • Proposer des solutions adaptées après analyse approfondie des besoins

    Travail d’équipe et autonomie
    • Optimiser l’organisation interne d'un service pour une meilleure productivité
    • Animer une équipe pour gagner en efficacité et réactivité
    • Intégrer les changements de procédures pour faciliter l’adaptation des équipes
    • Gestion administrative
    • Effectuer les prévisions et suivre les résultats avec la direction
    • Elaborer les plans d’action

    Type de clientèle
    • De la PME aux Multinationales
    • Principaux secteurs: médical, banque/assurance et automobile
    • En relation directe avec le décideur final

    Secteur géographique
    • Quart Sud-Ouest
    • 3 à 4 jours de déplacement par semaine
    • Possibilité de travail en home office

    TOEIC passé en juillet 09 : score 955 / 990

  • Accor SOFITEL BORDEAUX - Responsable commerciale séminaires

    2006 - 2008 2006 –2008 : Responsable Commerciale Séminaires
    Pullman Sofitel Bordeaux / 4*
    • Réorganisation du service commercial
    • Taux de concrétisation passé de 25% à 60%
    • Doublement en 18 mois de la part du CA séminaires dans le CA total

  • Holiday inn - Responsable commerciale externe et grands comptes

    Paris 2005 - 2006 2005 –2006 : Responsable Commerciale Externe et Grands Comptes
    Holiday Inn / 3 et 4* Bordeaux
    • Evolution de 50% du nombre de contrats société et de 30% des marges en élargissant la cible client et ajustant à la hausse les tarifs

  • Hotel sofitel pullman palm beach marseille - Commerciale séminaires

    2003 - 2005 2003 –2005 : Commerciale Séminaires
    Pullman Sofitel Palm Beach Marseille / 4*
    • Mise en place de procédures de prise en charge client
    • Taux de concrétisation passé de 30% à 40%

  • Trianon Palace Versailles et Adecco - Commerciale apprentie

    2000 - 2003 2002 –2003 : Commerciale Externe
    Adecco Travail Temporaire Ile de France
    • Prospection terrain
    • Recrutement secteur BTP

    2000 –2002 : Employée polyvalente en hôtellerie
    Trianon Palace / 4* Luxe Versailles
    • Passage dans les différents services de l’hôtel dans le cadre du BTS en alternance

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Réseau