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Camille STRAUSS

Plaisir

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En résumé

Actuellement en poste comme responsable relation client à IKEA Grenoble.

Mes compétences :
Marketing
Communication
Réseaux sociaux
Management
Recrutement

Entreprises

  • IKEA - Responsable Relation Clients et Marketing

    Plaisir 2007 - maintenant * Contribue à fidéliser les clients en organisant la vente des produits et services IKEA family, des animations et des activités locales.

    * Fait la promotion et organise les animations et activités locales
    Recherche et sélectionne les prestataires
    Détermine les ressources nécessaires et coordonne les acteurs internes et externes
    Organise la communication événementielle
    Exploite les outils marketing locaux (Base de Données family, Internet, flyers, mailings)

    * Observe, écoute ses collaborateurs sur le terrain vis à vis du client, et les conseille sur l’amélioration de leur comportement professionnel
    Évalue la capacité d’accueil et de service apporté au client de la part de son équipe
    Débriefe individuellement sur les axes de progrès

    * Consulte et intègre dans son process de travail les différentes informations, recommandations figurant dans les documents de référence (commercial review, manuels IKEA)

    * Optimise l’organisation des services:SMALAND, Aires de jeux pour enfants, IKEA family et avantages associés,

  • DISTRIPLUS - Chef de secteur

    2006 - 2006 Chef de secteur junior sur la région Rhone Alpes pour le groupe Eckes Granini (Granini, Réa, Joker) et le groupe Campbell's (Royco, Liebig, Lessieur).
    - Référencement produit
    - Négociation fournisseur
    - Implantation/ merchandising

  • CCI de Caen - Chargée communication/ commerciale

    2003 - 2003 Mise en place de la filière "Apprentissage" de l'ESC Le Havre.
    Mise en place de la filière "Monétique et sécurité des systèmes" par l'apprentissage à l'ENSI Caen.
    - Prospection au sein de la population estudiantine et au sein des entreprises locales.
    - Réalisation de support de communication

  • TWINNER - Chargée de mission au service développement

    2003 - 2006 Chargée de mission développement pour les enseignes Twinner Sport et Véloland.
    - Back office des service animation et service développement.
    - Coordination achat/communication/animation/développement.
    - En charge des panels d'activités de tous les magasins du réseau.
    - Administratrice Internet et Extranet (remise à jour des sites).
    - Organisation du Salon de la franchise 2006, et des différentes journées d'achat du groupe.
    - Réalisation d'une étude merchandising
    - En relation avec les prospects et les agences immobilières pour étude d'implantation

  • EURE HABITAT (opac 27) - Chargée communication

    2002 - 2002 - Organisation des Assises de l'OPAC 27
    - Organisation de la soirée du personnel (soit 250 personnes)
    - Réalisation de différents supports de communication
    - Rédaction du journal interne
    - Revue de presse

  • ADIDAS - Merchandiser

    Strasbourg 2002 - 2002 - Réalisation d'une étude merchandising
    - Controle du respect de la charte dans 40 magasins

  • Development Institut International - Assistante marketing

    2001 - 2001 - Prospection (mailing, phoning)
    - Organisation de salons et séminaires inter-entreprises

Formations

Réseau

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