Mes compétences :
Gestion de la relation client
Marketing
Communication
Entreprises
Carré Noir (stagiaire)
- Chargée de projet
2015 - 2015
Orange Business Services
- Chargée de communication (stagiaire)
Paris2014 - 2014
Rotary Club
- Chargée de communication (stagiaire)
2012 - 2012Chargée de communication pour le salon "des amoureux du chocolat et du vin" de Vaudricourt j'ai développé mes compétences en communication externe et événementielle :
- création des supports de communications (print),
- prospection et démarchage auprès d'annonceurs, partenaires et de participant : création d'une base de données, phoning, réalisation d'un dossier de sponsoring
Sporting Club Ardrésien
- Chargée de communication événementielle (stagiaire)
2012 - 2012Chargée de communication événementielle :
participation en amont : recherche de participants, choix du logement et des repas.
coordination du tournoi: accueil des participants, organisation des matchs et arbitrage.
guyancourt2011 - 2016Equipière polyvalente depuis plus de quatre ans au restaurant Mc Donald's j'ai développé plusieurs compétences opérationnelles :
- Formation des saisonniers : former les nouveaux équipiers aux différents postes en cuisine, en salle et au comptoir dans le respect des procédures, transmettre les valeurs de l'entreprise.
- Superviser les équipiers sur le terrain (par délégation du manager : "responsable comptoir" "responsable cuisine") : assurer le bon fonctionnement du comptoir et de la salle en déléguant les différentes tâches à effectuer et s'assurer de la satisfaction du client.
- Favoriser l'esprit d'équipe au sein du restaurant en motivant les salariés.
- Veiller à la satisfaction client : interview clients et suggestion au manager dans le but d'améliorer la performance du restaurant.
- Accueil client : assurer un accueil de qualité : sourire, écoute, rapidité, politesse. Assurer une prise en charge rapide, être autonome dans la prise de commandes, la préparation des plateaux, l'encaissement.
- Connaître l'ensemble de la gamme des produits Mc Donal's pour assurer un conseil client.
- Proposer produits complémentaires : les nouveautés, les desserts, les cafés en adéquation avec les besoins du clients et ses moyens financiers.
- Assurer le rangement, la propreté du restaurant, la qualité des produits par une rotation des produits ainsi que le respect des règles de sécurité et d'hygiène.
- Participer à la communication externe et interne de l'entreprise : proposer et expliquer les nouveaux produits, les jours événements (dons reversés aux associations)
Canal +
- Figurante
Issy-les-Moulineaux2010 - 2010Figuration ponctuel pour le film "Catch moi'
