RENAULT TRUCKS
- Project Manager Officer - Expert Solution CRM
Saint-Priest France2011 - maintenantRT ESS CRM – Project Manager Officer
• Animation / Coordination Communication / Création et Gestion de la Teamplace
• Suivi de budget / plan d’action / agendas
• Reporting
Partner CRM – Expert Solution
• Formation, communication Manager CRM pays
• Reporting
• Animation comités Techniques / résolution et suivi des incidents
Ambassadeur Culture
• Communication et mise en place les valeurs de l’entreprise
• Participation au réseau des ambassadeurs culture
VOLVO TRUCKS
- Assistante marketing
saint priest2005 - 2011Marketing
• Elaboration et suivi statistique des tableaux de bords commerciaux et analyse d’activité
• Calcul et suivi salaire variable des commerciaux
• Etablissement des notices descriptives pour immatriculation des véhicules
• Organisation / logistique réunions commerciales- séminaires commerciaux
• Suivi et réponse aux appels d’offre des collectivités territoriales
Communication
• Organisation d’évènements – portes ouvertes (ex. Lancement nouveaux véhicules), voyages clients (ex. Volvo Suède), manifestations (ex. SATORY – 200 Invités), salons (ex. Pollutec, Solutrans)…
• Rédactrice de la lettre d’information mensuelle « gazette, vtc sud-est.com »
• Conception de documents commerciaux, publicités, annonces
• Webmaster du site www.volvotruckcenter.fr pour le sud est
Customer Management Manager VTC Sud Est
• Déploiement de la base en France (Tests, Présentation Kick Off, Formations des CM Manager)
• Formation, Animation de la base de données auprès des services commerciaux / après vente VTC Sud Est
• Exploitation des données : mailing, téléprospection
• Suivi des immatriculations mensuelles, connaissance de marché
RENAULT TRUCKS
- Animation CRM
Saint-Priest France2001 - 2004Animation CRM - Déploiement européen du Logiciel
• Administration CRM (Customer Relationship Management - Siebel)
• (10 pays – 1500 utilisateurs) – base de données de Gestion de la Relation Client
• Organisation de séminaires 'Clubs CRM' européens, réunissant les correspondants pays pour partage d'expérience et de vision.
• Formation, animation et assistance téléphonique des correspondants pays et de la Hotline autour de l'outil de gestion de la relation client de Renault Trucks
• Conception et réalisation de book de formation (Forces de vente, administration)
POTAIN
- Assistante Marketing / Communication
1999 - 2001Communication :
• Définition et conception de la campagne de publicité, choix des supports publicitaires
• Conception et réalisation de documents commerciaux et mailings
• Organisation d’évènements : salon de la Manutention (Paris), Intermat (Paris), Bauma (Munich)
• Suivi des relations presse, réalisation des press books, rédaction des communiqués.
• Création d’objets publicitaires : budget géré 30 K€
• Organisation des visites usine : Présentation, formalisation et logistique
Marketing :
• Suivi mensuel des statistiques de ventes, étude statistique sur l'évolution passée, actuelle et future des ventes du marché de grues dans le monde.
• Web : Rédaction des argumentaires de présentation produits
