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Carine BERNARD

Nanterre

En résumé

Je suis mariée et j'ai 2 enfants de 17 et 14 ans. Je suis quelqu'un de dynamique, rigoureuse, souriante et diplomate. Mes points forts : organisation, polyvalence, autonomie et empathie. Les clients apprécient ma gentillesse et ma compétence.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Service client
Vente

Entreprises

  • Metro Cash And Carry - Employé pole services

    Nanterre 1999 - maintenant Employée accueil et services : Metro mccf depuis janvier 2018
    • accueillir le client et tenir un fichier client. répondre au standard et transférer les appels.
    • service après vente METRO, prendre le matériel en panne connaitre les procédures pour l'envoyer en réparation, commander les pièces détachées des appareils d’après les vues éclatées.
    • carte de paiement du magasin, créer la carte, gérer les impayés, monter un dossier de crédits.
    • mettre en place des animations pour attirer la clientèle.
    Hôtesse de caisse : Metro mccf depuis septembre 1999 à décembre 2017
    • accueil de 20 à 30 clients par jour. Je renseigne le client sur les produits de la papeterie et de l'équipement cuisine.
    • facturation client. Cela représente de 100 à 120 clients par demi-journée. Je fidélise le client, je l'informe sur ses besoins.
    • gestion d'un fichier client grâce aux outils mis à ma disposition comme le bodacc, L’INSEE, société.com.

  • PHONE ACTION - Télé conseillère

    1999 - 1999 * prise de rendez vous
    * proposition de produits bancaire

  • CASINO CAFETARIA - Employé de restauration

    1997 - 1998

  • restaurant Roure - Serveuse

    1993 - 1998 * mettre en place une salle de restaurant
    * prise de commande
    * gérer un service en salle.

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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