Carine BERTOLDI

En résumé

Entreprises

• Divine Comedie - Directrice Conseil CRM & Digital

  2015 - maintenant www.divinecomedie.fr

• Ministère / Havas 360 - Directrice conseil CRM & e-CRM

  2012 - 2015 Agence conseil en communication digitale, spécialisée en e-commerce, CRM et identité.
  
  • Programme e-CRM Envie de Bien Manger (Groupe Lactalis)
  • Site Bridelice (Groupe Lactalis)
  • Site Chantal Thomass (Groupe Chantelle)

• Plan.Net - Directrice de clientèle CRM & DIGITAL

  Levallois-Perret 2010 - 2012 Agence conseil en stratégie digitale indépendante
  Membre de la Maison de la Communication
  
  evian (groupe DANONE) > evianmaman.fr - Trophée d'argent du Marketing Client 2011 (catégorie cross media).
  Western Union, Simply Market,...
  
  COMPETENCES
  • Recommandations stratégiques et opérationnelles appliquées aux clients acquis comme aux prospects
  • Suivi commercial (relation client, prise de brief client, comptabilité et ROI projets)
  • Management de chefs de projet
  • Analyse Data et suivi de KPI
  • Suivi créatif
  • Suivi technique (Réalisation de spécifications fonctionnelles, recettage et utilisation de back office)
  
  Langues:
  • Anglais courant & pratiqué
  • Espagnol lu, écrit et parlé

• Start Me Up - Directrice de clientèle

  2008 - 2010 Agence conseil en marketing services indépendante
  Membre de la Maison de la Communication
  
  COMPTES RECURRENTS on et off
  Carte de fidélité Simply Market, Club Distinction AXA, Programme de fidélité MAE, L'Institut du Monoï (BtoB),LIERAC, La Banque Postale, La Poste, Franfinance...
  
  COMPETENCES
  • Management de chefs de projet
  • Recommandations stratégiques et opérationnelles appliquées aux clients acquis comme aux prospects
  • Suivi commercial (relation client, prise de brief client, comptabilité projets)
  • Suivi créatif (Directeur Artistique, Concepteur Rédacteur)
  
  Langues:
  • Anglais courant
  • Espagnol lu, écrit et parlé
  
  Logiciels :
  Lotus notes, Excel, Word, Power Point

• Rapp Collins Paris - groupe DDB - Chef de groupe

  2003 - 2008 Agence conseil en stratégie digitale
  
  BEIERSDORF (de juillet 06 à mai 2008):
  • Réflexion et mise en place des plans d’actions annuels des différentes marques NIVEA : dispositifs de soutien des lancements produits (mini-website produit, campagne d'e-mailings, médiatisation on-line, banners), opération de street marketing ou en réseaux...
  • Gestion et suivi des programmes CRM online et offline.
  • Animation du site Web NIVEA.fr : mise en place de jeux-concours on-line.
  • Echanges quotidiens en anglais avec BEIERSDORF Allemagne.
  
  COMPETENCES
  • Management de chefs de projet juniors
  • Recommandations stratégiques et opérationnelles
  • Gestion de projets fonctionnels (respect du planning et du budget, rédaction de cahier des charges, réalisation de storyboard)
  • Suivi commercial (relation client, Prise de brief client, comptabilité projets)
  • Suivi créatif (Directeur Artistique, Concepteur Rédacteur)
  • Maitrise la chaine graphique on-line et off-line, suivi de prises de vue, de tournage.
  
  COMPTES PRECEDEMMENT GERES :
  - Pour BEIERSDORF : de janvier à juillet 2006, détachée en régie pour mise en place d'un fonctionnement transversal entre l'ensembles des marques du groupe et agences (RCP + Piment).
  - Pour LA CARTE FIDELITE CASINO : gestion du plan d'animations annuel (PLV magasins, mailings, supports de recrutement, mise en avant prospectus, opérations exceptionnelles...).
  - Pour ING DIRECT et Carte hôtels Accor : gestion des communications CRM off line.
  - Diverses interventions ponctuelles sur Le Printemps et Bouygues Telecom.

• Piment - groupe DDB - Chef de projet

  2002 - 2003 Agence conseil en promotion des ventes
  
  Stagiaire (6 mois) puis embauchée en CDD (6 mois). Suivi de plans promotionnels annuels (mise en avant on-pack des offres, diverses PLV magasins, jeux concours, théatralisation point de vente...), ou d'opérations one shot pour les marques : Lavazza,Gauloises blondes, Puget, Vittel...

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

  Toulouse 2000 - 2002

• Université Aix Marseille 1 Provence

  Aix En Provence 1997 - 2000 LEA

• Lycée Jean Perrin

  Marseille 1994 - 1997 Scientifique option biologie

Réseau

• Audrey FELGUEIRAS

• Hélène DANOIS

• Ingrid PRUDHOMME

• Jean Christophe CHABBERT

• Jean-Christophe BASSI

• Josepha BREBION

• Sabine FERRIER

• Sandrine JOVART

• Violaine DEGAS