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Carine RICHARD MARCHAND

EPERNAY

En résumé

Je suis d un naturel autodidacte et curieuse de découvertes,challenges. Mon objectif est de m épanouir dans un poste alliant gestion administrative ,pour alimenter une relation client complète, directives et objectifs commerciaux s inscrivant dans le goût du challenge et travail en équipe. Je dispose de qualité nécessaires au poste : rigueur, Organisation, bon relationnel, force de proposition.

Mes compétences :
Gestion administrative
Gestion de la relation clients
Dispense de formation
Suivi financier
Suivi des commandes clients
Suivi des commerciaux
Organisation de réunions
Gestion des relations téléphoniques
Prospection commerciale
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • Lagache - Responsable administration des ventes

    2015 - 2016 Gestion du suivi de la relation client, Organisation des plannings, gestion du suivi financier, Organisation des réunions commerciales, gestion des prospects, suivi des commandes

  • Lagache - Assistante commerciale / Responsable ADV

    2015 - 2016 Gestion des dossiers clients de la demande à la régularisation / Suivi et relance financière / Gestion des plannings de pose et SAV / Relance des fournisseurs / Accueil physique et téléphonique / Organisation des réunions et des reportings / Gestion des agendas des commerciaux...

  • Lagache - Responsable administration des ventes

    2015 - 2016

  • Euphonie - Responsable de formation et de recrutement

    2014 - 2015 Chargée du recrutement des televendeurs, mise en place des processus de formation, Dispense des formations internes et externes televendeurs et managers

  • Euphonie - Responsable de formation et de recrutement

    2014 - 2014 Responsable de formation et de recrutement : mise en place des
    plans de formation internes et externes ; montée en compétence
    d'équipes opérationnelles entre 8 et 15 agents ,

  • Intra Call Center CCA International - Superviseur Agent de Maîtrise

    2009 - 2014 Superviseur Agent de Maîtrise, Reims : Gestion d'une équipede15à20Conseillers/Organisationde
    réunion / Contrôle de la production plateau et des
    dimensionnements, plannings/ Formation continue et initiale des
    Conseillers : formation produit, télémarketing et management /
    Elaboration de plans d'action selon les comités de pilotage produit

  • Intra Call Center - Téléopératrice

    2006 - 2009

  • Cca international - Superviseur

    Paris 2006 - 2014 Responsable de la montée en compétence des conseillers, gestion de la production, Établissement des reportings de production et du suivi des indicateurs, Organisation de réunions, formation continue et de base, gestion administrative

  • E.Leclerc - Hôtesse de caisse

    Ivry-sur-Seine 2001 - 2005 Hôtesse de caisse, centre E.Leclerc de Saint Brice Courcelles /
    Formatrice des hôtesses de caisse / Gestion de la station-service

  • restaurant Côte - Formatrice des hôtesses de caisse / Gestion de la station-service

    2000 - 2001 Hôtesse de table au restaurant Côte à Côte, ZAC de Murigny,

  • Coopérative - Employée de bureau

    2000 - 2000

  • Leclerc - Hôtesse de caisse

    1999 - 2000

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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