Carine ROBERT

En résumé

Entreprises

• CCI Marseille Provence - Responsable Marketing digital et contenus - Appui aux Entreprises

  MARSEILLE 2006 - maintenant Au sein de la Direction Appui aux Entreprises :
  - Coordinatrice projet e-CCI : transition numérique de l’offre de services et de l’organisation
  - Responsable webmarketing de prestations et évènements b-to-b et développement de e-services : développement du marketing on-line et promotion digitale des opérations Appui aux Entreprises : site web, SEO, réseaux sociaux, implication des équipes internes
  - Responsable des contenus pour les entreprises en multicanal (centre de relation client, web, réseaux sociaux) ; Responsable de la Base de connaissance du Centre de Relation Client (60 000 consultations/an)
  - Accompagnement marketing des équipes internes : analyses CRM ; études et enquêtes d’image, de besoins, de comportements, de satisfaction clients ; benchmarks ; conception et promotion (marketing direct et équipes terrain) de l’offre de Services aux entreprises : 80 prestations, 300 évènements

• Mécènes du Sud - Déléguée Générale

  2004 - 2006 Gestion et développement d'une association de chefs d'entreprises pour le mécénat de créations artistiques contemporaines

• Reed Business Information - Business Unit Manager

  1996 - 2003 Création et développement d'un centre de profit (3 M€)
  Activité : Formation professionnelle et Evènements de haut niveau pour cadres dirigeant sous les marques Comundi, Stratégies,...
  
  - Optimisation de la stratégie et des plans d’actions marketing
  - Développement de nouveaux marchés dans le secteur public
  - Lancement fréquent de nouvelles offres commercialisées par marketing direct et on line (plus de 100 nouveaux stages / an)
  - Management d’une équipe de 12 personnes
  - Membre du Comité de Direction
  - Création d'une filiale en Italie en 2001 et pilotage du lancement de l'activité après recrutement local
  - Développement d’une nouvelle politique Grands Comptes et d’une offre adaptée
  - Structuration d’un service commercial (chargés d’affaires et assistantes) en complément de la vente par marketing direct et on-line
  - Création et mise en place d’une politique de fidélisation clients

Formations

• IAE DESS GP

  Lille 1994 - 1995

• KEDGE Business School (Ex Euromed Management)

  Marseille 1991 - 1994