Mes compétences :
Autonomie
Adaptabilité
Persévérance
Rigueur
Entreprises
Costa Cruises
- Agent polyvalent service MICE - INCENTIVE
2015 - 2015Prospection commercial auprès des potentiels comité d'entreprise partenaire
- Mise à jour des fichiers agence incentive
- Gestion des partenariats (hotline, appels entrant,..)
- Création de devis groupe et suivi des clients
- Aide à la mise en place d'actions commerciales (affichettes promotions, cadeaux de fin d'année,..)
Groupe Karavel - Promovacances
- Agent de voyages
Paris2015 - 2015- Accueil physique et téléphonique
- Conseil de la clientèle sur les destinations, les hôtels, les activités et excusions
- Gestion de l’agence et du brouillard de caisse
- Gestion administratif (annulation, perte de bagages, mise à jour vitrine agence)
- Suivi et développement du portefeuille d’agences existant
- Suivi des objectifs de vente définis par la direction, et de mes reportings
Air Caraïbes
- Agent de réservation
ABYMES2015 - 2015Accueil et conseil de la clientèle par téléphone
- Renseignement et gestion des réservations des clients
- Cotation sur les billets
- Confirmation, modification des réservations sur AMADEUS
SACEM
- Gestionnaire Sociétaires et Répertoire
Neuilly-sur-Seine2012 - 2015- Accueil physique et téléphonique du sociétaire
- Gestion des dossiers d’admission
- Préparation des commissions audiovisuelles
- Gestion des répertoires des sociétaires (enregistrement et traitement des oeuvres)
VERIFDIPLOMA
- Assistante de responsable marketing/ responsable grands comptes
2009 - maintenant- Supports de fidélisation client (rapport client, calendrier des stages, carte de voeux, contrôles qualité…)
- Missions commerciales : Rendez-vous et suivi client, relances factures, chargée du client GAP
- Missions administratives : Chargée des partenariats établissements (écoles architectures), hotlines
- Chargée du prestataire de services (cahiers des charges de saisie, consignes de saisies,…)
