Mes compétences :
Gestion de projet
Technique
Sens Commerciale
Organisée
Développement commercial
Entreprises
CGI (Groupe Société Générale)
Casablancamaintenant
CGI, filiale du groupe Société Générale / France
- Gestionnaire Internationale
2010 - 2013- Gestion du recouvrement et du service client pour les
zones : Nord et Sud Europe.
- Mise en place d’une procédure visant la réduction des
impayés techniques en Italie, liés à
l’application du décret législatif de 2010, création d’un
support pour faciliter la compilation
des autorisations au prélèvement RIB.
- Interface vers la filiale Italienne pour l’analyse des
dossiers nécessitant le défichage.
- Pilotage du projet éditique relatif à la création des relances
automatiques pour le Recouvrement internationale.
- Suivi de la clientèle Italienne et Portugaise pour les
produits LOA et Crédit (étude pour réaménagement du
contrat et mise en place, communication décompte, envoi
des actes de vente et mise en place de la procédure de fin
contrat en fonction du pais, avenant changement locataire
ou propriétaire, changement date de prélèvement,
changement de domiciliation bancaire, traitement des
appels entrants et des courriers clients).
- Assure le recouvrement des impayés, auprès d’une
clientèle internationale, (après une gestion de
recouvrement commerciale négocie une solution à
l’amiable, prends connaissance du dossier client pour
déterminer la nature de l’impayé, réalise une synthèse,
alimente le dossier client, prépare un diagnostic financier
complet, réalise des reporting hebdomadaire sur les
impayés, traitement des requêtes quotidiennes.)
2008 - 2010- Chef de projet au sein de la section tourisme de la
Chambre de Commerce et de l’Industrie de Cuneo
"Confindustria ” dans le cadre de la création d’un site
internet proposant des offres d’activités et de loisirs.
(www.cuneoturismo.it), création des offres touristiques,
négociation des commissions et des services avec les
fournisseurs des services, promotion et valorisation du
projet à travers des conférences.
- Activité de Marketing et actualisation des données
administratives.
- Recherche de solutions avec les fournisseurs des
services touristiques et de leurs contractants, (assurance,
banque..).
- Assistance auprès de 350 agences de voyage Italiennes et
Étrangères.
- Organisation des formations à l’international pour les
agences de voyage.
Dehler International Yachts / Espagne
- Responsable événementiel et Assistante marketing
2007 - 2007- Chef de projet des différents salons nautiques du
constructeur (coordonne et veille au bon
déroulement des prestations techniques et logistiques
pendant l’événement, anime et encadre une équipe de
hôtesses chargé de l’accueil des clients, élabore des
supports des communications, prépare le déplacement de
l’équipe, création et réalisation de l’espace, coordonne
l’installation et démontage de l’espace).
- Gestion des relations publiques avec les medias du
secteur nautique.
Club Méditerranée
- G.O. Conseiller de Vente Boutique - CLUB MÉDITERRANÉE - Club Med 2 (voilier de croisière)
Paris2005 - 2005
- Accueil et conseil les clients dans leurs achats.
- Garantie l'ouverture et la fermeture de la boutique.
- Assure les ventes pour développer les chiffres d'affaires dans la logique de la satisfaction du client.
- Encaisse les achats des clients.
- Participe à l’organisation des événements de la Boutique (braderies, promotions…)
- Réalise les vitrines.
- Participe à l' inventaire et l'étiquetage des prix des articles.
