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Carol-Anne HERNANDEZ

Paris

En résumé

Grâce à mes 5 ans d'expérience dans le domaine de l'assurance, j'ai pu au travers de mon alternance intégrer deux grandes compagnies dans divers services et ce dans différentes banches d'assurance (IARD, Assurance vie, Prévoyance), ce qui m'a permis de connaître les différents rouages d'une entreprise et son fonctionnement.

Mon expérience professionnelle et ma formation m'ont donc amené à connaître les différents produits d'assurance, leurs fonctionnements et leurs enjeux.

Par le choix du sujet de mon mémoire de fin d'étude, j'ai pu développer et approfondir mes compétences et mes connaissances sur le digital et l'ANI : sujet à fort enjeux au vu de l'environnement et du contexte actuel dans le domaine de l'assurance.

Créative, dynamique, responsable et ayant l'esprit d'équipe, je suis disponible pour rejoindre vos équipes marketing, développement produits et commercial et serai opérationnelle sur tous les produits d'assurance.


carolane.hernandez@gmail.com

Mes compétences :
Aisance relationelle
Autonomie
Créativité
Assurance
Marketing stratégique

Entreprises

  • La Mutuelle Génerale - Chef de produit Santé et Prévoyance

    Paris 2015 - maintenant
  • BNP Paribas Cardif - Assistante Chef de Produits Prévoyance

    Nanterre 2012 - maintenant Réseaux de distribution :
    • BNP Personal Finance (Cetelem)
    • BNP Paribas agences bancaires de détail France

    Périmètre produit :
    • Assurance des moyens de paiement
    • Garantie accident
    • Assurance du crédit à la consommation
    • Assurance des appareils nomades
    • Extension de garantie automobile

    Missions:
    • Travail sur les offres : conception de nouvelles offres, enrichissement des offres existantes, validation des documents contractuels et commerciaux, suivi de mise en place
    • Web : aménagement et enrichissement des pages web dédiées aux offres, participation à la mise en place d’un espace sinistre indemnisation client (rédaction des contenus, validation, organisation de l’espace…)
    • Etudes : réalisation d’études client et de marché, benchmark, expression des besoins clients, veille concurrentielle
  • BNP Paribas Cardif - Rédactrice succession Banque Privée France

    Nanterre 2011 - 2012
    • Constitution et instruction des dossiers (recherche des bénéficiaires, demande de pièces...)
    • Traitement des courriers simples et complexes
    • Bon de capitalisation et co-adhésion
    • Règlement des dossiers
    • Phoning avec les conseillers banque privée et les notaires
  • MMA - Gestionnaire sinistre IARD

    LE MANS CEDEX 9 2009 - 2011 Gestionnaire au sein du service "sinistre matériel flotte automobile courtage" pour le compte de Covéa Fleet

    • Etude des constats et détermination des responsabilités selon la convention IRSA
    • Constitution et instruction des dossiers
    • Missionner les experts (dommages aux véhicules et dommages aux biens)
    • Effectuer les recours (compagnies adverses, FGAO...)
    • Règlement des dossiers
    • Phoning avec les courtiers et les experts

Formations

  • ESA: Ecole Supérieure Des Assurances

    Paris 2012 - 2014 Mémoire en cours :

    "Quels apports du digital dans la course concurrentielle de la protection sociale à destination des TPE et TNS?"
  • ENASS (Ecole Nationale Des Assurances)

    La Defense 2011 - 2012 Licence métier de l'assurance

    Mémoire : L'impact des mesures fiscales sur l'assurance vie"

    " Comment et par quels moyens les assureurs arrivent-ils toujours à proposer des solutions et des stratégies d'optimisation patrimoniale malgré les restrictions mises en place par l'administration fiscale? "

    Projet d'entreprise :
    Création d'un guide pour les nouveaux arrivants du service succession de BNP Paribas Cardif
  • IFPASS

    Paris La Défense 2009 - 2011
  • Lycée Marceau

    Chartres 2008 - 2009 Baccalauréat économique et sociale

    spécialité sciences politiques et option facultative en Italien LV3

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