Carole ALBERT

En résumé

Entreprises

• Solucom - Consultante Senior - Gouvernance SI

  puteaux 2012 - maintenant Crédit Agricole – SILCA :
  Accompagnement au pilotage d’un programme de transformation et d’externalisation – Chantier RH/GPEC - 6 mois
  
  BNPP / IRB-IT :
  Accompagnement au déploiement et à la mise en place de la gouvernance de la production informatique ITIL (environ 15 sites) - 1,5 ans
  - Appui à la mise en place de la nouvelle organisation ITIL : définition des rôles et organisation des équipes IT sur les sites IRB-IT, revues des fiches de postes et interactions entre les différents rôles
  - Pilotage et coordination du déploiement et de l’adaptation des processus ITIL au contexte locale des sites : gestion des incidents, problèmes, changements, mises en production, configurations, niveaux de services (rédaction d’un catalogue de services, gestion des SLA)
  Pilotage de la phase de cadrage pour la mise en place d’un outil ITSM (BMC Remedy) : consultation, contractualisation de prestataire et suivi de la prestation
  Appui au pilotage des projets du programme Simple & Efficient : soutien aux chefs de projets dans l’élaboration du reporting projet, dans le calcul et le suivi des gains attendus par le programme
  
  SNCF : Accompagnement à la mise en place d’un nouveau modèle de pilotage économique de la DSI-T - 6 mois
  Accompagnement à la réorganisation et l’adaptation du cycle budgétaire aux enjeux de la responsabilisation budgétaire - pilotage de la performance
  - Audit et analyse budgétaire de la DSI-T
  - Proposition d’un modèle de pilotage économique innovant
  - Définition des pistes d’optimisation budgétaire de la nouvelle organisation DSI-T (SO)
  - Répartition du budget dans les différentes entités d’offres et pôles de l’organisation

• Computer Sciences Corporation - Senior Consultante en Conduite du Changement

  2007 - 2012 ncadrement de divers consultants junior
  Recrutement
  
  ARKEMA - Pilotage change – Projet monde supply chain
  - Rédaction et soutenance de la proposition commerciale
  - Définition et animation du plan de communication
  - Réalisation de l’analyse d’impacts amont et mise en place et suivi de Key Business Indicators
  - Business Process Modeling
  
  COCA COLA ENTREPRISE- Responsable change - Refonte des processus métier usine et implémentation SAP - 8 mois
  - Définition de la politique d’accompagnement et de son organisation, plan de communication, gouvernance
  - Analyse d’impacts amont et mise en place et suivi d’un plan d’actions
  - Création d’un plan d’actions préparatoires aux nouveaux processus métier
  - Pilotage et organisation des formations/coaching
  
  AREVA - Responsable change - 8 mois
  - Analyse d’impacts amont et mise en place et suivi d’un plan d’actions
  - Définition et mise en œuvre du plan de communication
  - Pilotage et organisation des formations
  
  GROUPE VOLKSWAGEN France - Projets groupe et promotion du Département Informatique - 18 mois
  - Veille commerciale, analyse des besoins client et réalisation/négociation des propositions commerciales
  - Communications projet dans le Réseau de concessionnaires et en interne
  - Préparation et animation des formations et de workshop
  
  PSA PEUGEOT CITROËN
  Pilotage de chantiers communication dans le cadre :
  - du déploiement mondial de l’outil Après-vente de diagnostic véhicule Groupe et Marques - 6 mois
  - Définition, mise en œuvre de la stratégie de communication interne et pour le Réseau mondial de Réparateurs
  - du déploiement européen d’un nouvel outil (SAP PM) et de nouveaux processus pour la gestion de la Maintenance de l’appareil industriel du groupe - 12 mois
  - Déclinaison opérationnelle du plan de communication projet et sites : kit de communication
  - Volet formation : supports, jeux de données, support à la coordination des formateurs

• Hèrmes (New York) - Coordinatrice Marketing Wholesale

  2006 - 2007 Département Activités gros /Wholesale
  Gammes Equitation, Parfums, Art de la Table - 1 an
  
  • Gestion opérationnelle : Analyse des ventes et de productivité du réseau, commandes, facturation, stock (analyse forecast), inventaires, politique prix, mise en place d’outils de pilotage
  • Animation Réseau Parfums : Etude de la productivité et élaboration des plans de motivation des Fragrance Specialists, analyse de résultats des animations
  • Organisation d’événements : Gestion des prêts aux services presse, mise en place de partenariats avec les principaux revendeurs (comptes wholesale et retail), gestion des stands lors des événements hippiques
  • CRM: Gestion du service après-vente, interface avec la France

• Lazard & Frères - Aide aux département Fusions-Acquisitions

  2006 - 2006 Département Fusions & Acquisitions
  Assistance administrative - 2 mois

• NOKIA Spain - Assistante Directeur Marketing Multimedia

  2005 - 2005 Département Marketing Multimédia - 7 mois
  
  • Suivi budgétaire : suivi et amélioration de la gestion du budget marketing
  • Plan marketing : participation à l’élaboration des plans media et hors media (gamme NSeries)
  • Plan d’actions : brief agence, suivi actions multimédia (presse, affichage, TV, Relations publiques, promotions des ventes, marketing direct, PLV, benchmarking)

• Galeries Lafayette - Assistante achats parfums et parapharmacie

  Paris 2003 - 2003 Centrale d’achat parfumerie : parfumerie générale, maquillage, parapharmacie - 7 mois
  
  • Achat : Participation à l’élaboration de la politique prix parapharmacie, suivi du chiffre d’affaire des marques, analyse de rentabilité
  • Evénementiel : Suivi de la mise en place de l’exposition «Move» du magasin, élaboration du catalogue parfumerie de Noël

Formations

• ICADE - Universidad Pontificia Comillas (Madrid)

  Madrid 2004 - 2006 E4, spécialité marketing - communication

• Reims Management School - RMS (Reims)

  Reims 2002 - 2006 Marketing

Réseau

• Antoine PHILIP

• Aurélien LAFOLIE

• Flora CHAMBIN

• Joël BANSSE

• Lucie SELLIER

• Marc POUSSET

• Meriem AJAKA

• Sinthujan SRI

• Thomas CHARRIER

• William BOUZAT