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Carole-Anne MOLINA (COULHON)

En résumé

Mes compétences :
Support Client
HTML
Emailing
Gestion de projet
Gestion événementielle
Accompagnement client

Entreprises

  • MAPP (Teradata eCircle) - Chef de projet Sénior

    Massy 2012 - maintenant Sénior depuis Mars 2016

    Rattachée au Directeur des Opérations, je suis responsable de la mise en place technico-fonctionnelle d’interfaçages complexes et de la gestion des problématiques de clients majeurs.
    Des spécifications techniques, à l’accompagnement au quotidien des clients, ma mission couvre tous les aspects de la vie projet

    Description du poste :
    • Force de propositions technico-fonctionnelles en vue de l’élaboration des propositions commerciales
    • Présentation des solutions techniques eCircle en support à la vente
    • Définition et développement de stratégies emailing pour des clients de premier ordre
    • Définition et description de solutions techniques sur-mesure
    • Gestion technico-fonctionnelle des mises en place de la solution technique eC-messenger
    • Accompagnement et support clients pour toutes les questions techniques et opérationnelles
    • Analyse des données marketing et interprétation des résultats
    • Intégrations HTML à partir de PSD
    • Gestion de campagnes emailing

  • Emailvision - Client Service Consultant

    Clichy 2011 - 2012 Responsabilités:
    Gestion de portefeuille client d’un point de vue opérationnel.

    Description du poste:

    -Programmation de campagnes emailing, sms et réseaux sociaux : Assurer le support des clients tant en mode ASP (support téléphonique) qu’en mode Full Service (réalisation de campagnes d’email marketing).

    -Réalisation pour le compte des clients tout ou partie des prestations techniques et fonctionnelles :

    * Gestion de base de données, traitement et chargement de fichiers, réalisation de création HTML, gestion opérationnelle de campagnes, reporting après opération, gestion des délais et de la qualité des projets réalisés et documentation de l’ensemble des développements à réaliser.

    * Suivi, gestion et développement de projet (développement de formulaires, de jeux en ligne, de questionnaires, d’interface dédiée …)

    * Conseiller les clients sur les bonnes pratiques de l’emailing et la meilleure façon d’utiliser nos différents produits.

    * Assistance utilisation de la plate-forme, optimisation de performance des campagnes client.

    Compétences clés :

    SQL, intégration HTML, SHELL, deliverabilité, support client, gestion de projet

  • MIAGE Connection - Responsable évènementiel

    Paris 2011 - 2012 Organisation et gestion logistique de conseils d'administration et d'évènements de formation associative (logements, déplacements, repas, budget, planning etc.)

  • BSG développements - Stagiaire - Developpeur d'Application

    2009 - 2009 Création d’un site web de commande de voiles en ligne.
    Le site, lié avec un des produits de l'entreprise, permet à la fin de la commande, de visualiser la voile en 3D.

    Développé en PHP/MySql

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