Carole BIGOT

En résumé

Entreprises

• HAVANATOUR - Gestionnaire des allotements

  2012 - 2014 * Envoi des réservations aux prestataires à Cuba.
  (Hôtels, loueurs voiture, compagnies aériennes ...)
  * Relances des request par mail et téléphone. ;
  * Contrepropositions suite prestation non disponible. ;
  * Suivi des dossiers jusqu'à facturation et émission. ;
  * Saisie des stops sales. ;
  * Envoi des rooming circuits + rooming générale.

• VOYAGES LOISIRS - Conseillère vacances bilingue

  2007 - 2012 * Vente de prestations touristiques pour la clientèle française et espagnole. ;
  * Envoi des carnets de voyages.
  * Suivi des dossiers litigieux. ;

• Jet tours & Thomas Cook Abéona Voyages - Assistante

  2006 - 2007 Assistante Relations Clientèle / alternance - JET TOURS SIEGE (
  * Gestion des réclamations clients (sur place et/ou à leur retour). ;
  * Contact avec les différents prestataires (compagnies aériennes, hôtels...) et avec les représentants Jet Tours à l'étranger. ;
  * Régularisation/Indemnisation des dossiers litigieux.

• Hôtel Oicata - Duitama - Réceptionniste

  2005 - 2005 * Accueil de la clientèle nationale, particuliers et groupes. ;
  * Mise en place de devis. ;
  * Informations touristiques sur la ville et la région.

Formations

• Université Marne La Vallee

  Champs Sur Marne 2006 - 2007 Licence Professionnelle Tourisme
  
  Diplômée de la Licence Professionnelle Tourisme, options Nouvelles Technologies

• Lycée Jean Moulin

  Torcy 2003 - 2005 BTS
  
  Diplômée du BTS Ventes et Productions Touristiques

• Lycée Flora Tristan

  Noisy Le Grand 2002 - 2003 baccalauréat STT ACA
  
  Diplômée du baccalauréat STT ACA (Action et Communication Administratives) - Lycée Flora Tristan,

Réseau

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