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Carole BONNARD (BABIN)

CESSON-SÉVIGNÉ

En résumé

18 ans d'expérience professionnelle dans les domaines de l’assistanat et de l'informatique, à différents postes, résument ma polyvalence.
Mon professionnalisme, mon sens du service et du relationnel sont mes atouts.

Mon WebCV : https://www.carolebonnard.fr

Mes compétences :
Comptabilité générale
Gestion de projet
Billetterie
Assistance utilisateurs
Bureautique
Inventaire
Assistance administrative

Entreprises

  • DIS'INFO - Technicienne Support

    2016 - maintenant - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique logiciel
    - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement
    - Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel
    - Orienter et transmettre des problèmes complexes à des spécialistes
    - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  • IREC - Technicienne Support Fontionnel

    2006 - 2015 - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
    - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou par prise de main à distance
    - Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel
    - Élaborer des documentations techniques et les mettre à disposition des clients et / ou collègues
    - Être référent du support client
    - Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
    - Intervenir dans le cadre d'environnement d'exploitation Windows XP, Seven, 8
    - Mettre en œuvre des modes de fonctionnement dégradés d'un équipement informatique
    - Former à l'utilisation de systèmes ou d'équipements informatiques ou bureautiques
    - Régler des dossiers de litiges ou transmettre au service concerné
    - Orienter et transmettre des problèmes techniques complexes à des spécialistes
    - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  • Auchan Chasseneuil du Poitou - Hôtesse de Coffre

    2001 - 2001 - Procéder au comptage des fonds de caisses lors du passage à l'€uro
    - Effectuer les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
  • Auchan Chasseneuil du Poitou - Assistante d'exploitation Informatique et administrative

    1998 - 2006 ASSISTANTE POLYVALENTE :
    - Maîtriser les outils bureautiques : Word, Excel, Power Point, internet, messagerie
    - Piloter des projets (agrandissement magasin, changement des caisses, téléphonie sous IP, migrations logiciel …)
    - Gérer les inventaires (plan magasin, balisage, collecte des saisies, installation matériel, formation des équipes)
    - Coordonner l'activité d'une équipe
    - Établir les plannings horaires
    - Participer aux visites de chantier,
    - Effectuer les réservations de matériel.
    - Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes des consommables
    - Suivre les contrats de maintenance et leur renouvellement
    - Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, réglementaire, ...
    - Effectuer des prévisions d'acquisition d'équipements informatiques
    - Organiser et réaliser des formations et réunions,
    - Participer activement aux comités de direction et commission de formation
    - Gérer la codification et les remises clients.
    - Imprimer des documents techniques (plans, maquettes, fiches techniques, ...)
    - Former les personnels
    - Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer
    - Mettre à jour des données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats, ...)
    - Actualiser le paramétrage des systèmes de traitement des données comptables (taux de cotisation sociales)

    ASSISTANTE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE :
    - Superviser et organiser les travaux d'exploitation informatique
    - Installer et intégrer le matériel dans l'environnement de production et configurer les ressources
    - Identifier, diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
    - Suivre et gérer un parc d'équipements informatiques
    - Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
    - Intervenir dans le cadre d'un environnement d'exploitation : AS400, Windows XP
    - Effectuer un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
    - Mettre en œuvre des modes de fonctionnement dégradés d'un équipement informatique
    - Former à l'utilisation de systèmes ou d'équipements informatiques ou bureautiques
    - Réaliser les sauvegardes et les archivages de données
    - Déclencher ou planifier les interventions de maintenance et contrôler la conformité des interventions
    - Conseiller et apporter une assistance technique à des utilisateurs, clients, services
    - Créer des droits d'accès, des comptes utilisateurs en fonction des profils
    - Gérer la refonte complète d’une salle informatique.
    - Administrer les systèmes sous Windows XP et de la téléphonie sous IP
    - Établir le plan de masse informatique.
  • Mammouth fontaine le comte - Hôtesse de Caisse

    1997 - 1998 - Accueillir le client et enregistrer la vente d'articles
    - Enlever/désactiver les antivols des articles
    - Effectuer les opérations d'encaissement
    - Vérifier le fonds de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse
    - Effectuer la mise en rayon

Formations

Réseau