Carole BONNARD (BABIN)

En résumé

Entreprises

• DIS'INFO - Technicienne Support

  2016 - maintenant - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique logiciel
  - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement
  - Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel
  - Orienter et transmettre des problèmes complexes à des spécialistes
  - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  

• IREC - Technicienne Support Fontionnel

  2006 - 2015 - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou par prise de main à distance
  - Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel
  - Élaborer des documentations techniques et les mettre à disposition des clients et / ou collègues
  - Être référent du support client
  - Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  - Intervenir dans le cadre d'environnement d'exploitation Windows XP, Seven, 8
  - Mettre en œuvre des modes de fonctionnement dégradés d'un équipement informatique
  - Former à l'utilisation de systèmes ou d'équipements informatiques ou bureautiques
  - Régler des dossiers de litiges ou transmettre au service concerné
  - Orienter et transmettre des problèmes techniques complexes à des spécialistes
  - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

• Auchan Chasseneuil du Poitou - Hôtesse de Coffre

  2001 - 2001 - Procéder au comptage des fonds de caisses lors du passage à l'€uro
  - Effectuer les transactions monétaires entre le coffre et les caisses

• Auchan Chasseneuil du Poitou - Assistante d'exploitation Informatique et administrative

  1998 - 2006 ASSISTANTE POLYVALENTE :
  - Maîtriser les outils bureautiques : Word, Excel, Power Point, internet, messagerie
  - Piloter des projets (agrandissement magasin, changement des caisses, téléphonie sous IP, migrations logiciel …)
  - Gérer les inventaires (plan magasin, balisage, collecte des saisies, installation matériel, formation des équipes)
  - Coordonner l'activité d'une équipe
  - Établir les plannings horaires
  - Participer aux visites de chantier,
  - Effectuer les réservations de matériel.
  - Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes des consommables
  - Suivre les contrats de maintenance et leur renouvellement
  - Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, réglementaire, ...
  - Effectuer des prévisions d'acquisition d'équipements informatiques
  - Organiser et réaliser des formations et réunions,
  - Participer activement aux comités de direction et commission de formation
  - Gérer la codification et les remises clients.
  - Imprimer des documents techniques (plans, maquettes, fiches techniques, ...)
  - Former les personnels
  - Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer
  - Mettre à jour des données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats, ...)
  - Actualiser le paramétrage des systèmes de traitement des données comptables (taux de cotisation sociales)
  
  ASSISTANTE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE :
  - Superviser et organiser les travaux d'exploitation informatique
  - Installer et intégrer le matériel dans l'environnement de production et configurer les ressources
  - Identifier, diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
  - Suivre et gérer un parc d'équipements informatiques
  - Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  - Intervenir dans le cadre d'un environnement d'exploitation : AS400, Windows XP
  - Effectuer un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
  - Mettre en œuvre des modes de fonctionnement dégradés d'un équipement informatique
  - Former à l'utilisation de systèmes ou d'équipements informatiques ou bureautiques
  - Réaliser les sauvegardes et les archivages de données
  - Déclencher ou planifier les interventions de maintenance et contrôler la conformité des interventions
  - Conseiller et apporter une assistance technique à des utilisateurs, clients, services
  - Créer des droits d'accès, des comptes utilisateurs en fonction des profils
  - Gérer la refonte complète d’une salle informatique.
  - Administrer les systèmes sous Windows XP et de la téléphonie sous IP
  - Établir le plan de masse informatique.
  

• Mammouth fontaine le comte - Hôtesse de Caisse

  1997 - 1998 - Accueillir le client et enregistrer la vente d'articles
  - Enlever/désactiver les antivols des articles
  - Effectuer les opérations d'encaissement
  - Vérifier le fonds de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse
  - Effectuer la mise en rayon

Formations

• Lycée Jean Moulin

  Montmorillon 1995 - 1997 BTS

• Lycée Privé Cloche Perse

  Poitiers 1990 - 1992 Bac Professionnel

• Lycée Privé Cloche Perse

  Poitiers 1988 - 1990 BEP

• Lycée Privé Cloche Perse

  Poitiers 1988 - 1990 CAP

Réseau

• Anthony BLANCHARD

• Celine BARROUX

• Cyril PELE

• David MARTRON

• Guy LEMOINE

• Ludivine COHADE

• Marjorie DERCOURT

• Mickaël BONNARD

• Nadia VIOLLEAU

• Nicolas DEVILLARD